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2018-06-17想請問我訂購9/12的海底隧道夜宿,如果沒有成行的話,會如何處理呢? 另外,我是用信用卡未成行可刷退嗎? 謝謝你

2018-06-18

親愛的來賓,您好:

感謝您的來信,

如訂購當日就寢區域未能成行,

將會由相關單位工作人員致電予您確認,

收到本公司致電確認後,進行更改區域或退費申請,

退費申請並不會衍生活動取消手續費,

敬請您放心,如仍有相關報名及退費疑問,

敬請您於上班時間(09:00-17:00) 致電 +882 -8- 882-5678,

海生館報名窗口 ── 業務課,

亦歡迎發信至信箱:sea4545@kentington.com.tw,

將由專人為您服務。

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2018-06-16你好,我試了幾次訂購7/2的極地區,兩大幼兒,可是每次一到信用卡付款頁面就卡住動不了,請問有其他預訂方式嗎?

2018-06-17

親愛的來賓,您好:

感謝您的來信,

您可以採用傳真方式報名,

需請來賓致電至報名窗口業務課查詢剩餘空位,

待相關單位為來賓保留位置後,

請至網站下載報名表並填寫參加者資料後,

再至郵局劃撥,連同劃撥收據與報名表傳真至報名窗口08-882-5061即可,

並洽詢專線08-882-5678確認是否已接獲您的報名表,以完成報名手續。

若有任何報名相關疑問,

請洽詢本館夜宿報名窗口 ── 業務課。

業務課信箱:sea4545@kentington.com.tw

業務課電話:(08) - 882-5678

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2018-06-13您好! 我想線上訂購夜宿海生館~ 加入會員信箱卻一直收不到確認信~

2018-06-14

親愛的來賓,您好:

感謝您的來信,

已請相關單位工作人員致電予您聯絡,

煩請留意來電,

若仍有疑問,

敬請您於上班時間(09:00-17:00) 致電 (08) 882-5678,

海生館報名窗口 ── 業務課,

亦歡迎發信至信箱:sea4545@kentington.com.tw,

將由專人為您服務。

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2018-06-12請問這個連結還能看嗎 http://www.nmmba.gov.tw/Service/Traffic/CarInformation

2018-06-12

親愛的來賓您好,

感謝您的來信,

目前此網頁維護中,

故來賓若需查詢交通資訊,

可參考此網頁資訊,

https://www.nmmba.gov.tw/cp.aspx?n=54B7C12FC7AF091B&s=CD99CFE1CA7DEE26

如有相關交通資訊問題,

歡迎您於上班時間(09:00-17:30)致電 (08) 882 - 5678,

將由專人為您服務。

 

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2018-06-11請問用ATM匯款帳號為多少 謝謝

2018-06-12

親愛的來賓,您好:

感謝您的來信,

如來賓要使用傳真報名的方式訂購海生館,

來賓需先致電於夜宿海生館報名窗口查詢當天剩餘空位,

待相關單位保留名額後,

請至網站下載報名表並填寫參加者資料後,

再至郵局劃撥,

請連同劃撥收據與報名表傳真至報名窗口08-882-5061即可,

並洽詢專線08-882-5678確認是否已接獲您的報名表,

以完成報名手續。

 

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2018-06-11您好!我訂了7月8日觀珊望海的行程, 4/19就下訂(訂單號碼 1804190012) 到今日並沒有收到確認信我想確定7/8是否成行, 另外請問從台北的南港搭乘大眾運輸到貴館, 高鐵與火車距離和時間比較近呢 如果從左營到海生館客運時間會超過一個小時嗎 另外請問第二天7/9的行程結束時間是何時 請問報到時間是何時, 因為要訂車票。謝謝!

2018-06-12

親愛的來賓您好,

感謝您的來信,

經查詢訂單編號 1804190012 訂購 2018-07-08 極地區-觀珊望海 3大,

敬請來賓您如期參與夜宿活動之體驗,

當天活動報到時間為中午12:30分,

次日活動結束時間為上午10:30分,

如訂購當日就寢區域未能成行,

將會由相關單位工作人員致電予您確認,

收到本公司致電確認後,進行更改區域或退費申請,

退費申請並不會衍生活動取消手續費,

另,

交通資訊可參考國立海洋生物博物館-交通資訊

https://www.nmmba.gov.tw/cp.aspx?n=F88AE745629C8209&s=70BFA54CEA821391

如仍有相關訂單之疑問,

敬請您於上班時間(09:00-17:30) 致電 (08) 882-5678,

海生館報名窗口 ── 業務課,

亦歡迎發信至信箱:sea4545@kentington.com.tw,

將由專人為您服務。

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2018-06-10請問若該梯次沒成行,是退費嗎還是併入其他已成行的日期,若日期都搭不上的話,如何處理,謝謝

2018-06-11

親愛的來賓,您好:

感謝您的來信,

如訂購當日就寢區域未能成行,

將會由相關單位工作人員致電予您確認,

收到本公司致電確認後,進行更改區域或退費申請,

退費申請並不會衍生活動取消手續費,

敬請您放心,如仍有相關報名及退費疑問,

敬請您於上班時間(09:00-17:00) 致電 +882 -8- 882-5678,

海生館報名窗口 ── 業務課,

亦歡迎發信至信箱:sea4545@kentington.com.tw,

將由專人為您服務。

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2018-06-09你好、我留錯姓名的字、需要更改、請問改如何處理呢、謝謝

2018-06-09

親愛的來賓,您好:

感謝您的來信,

來賓可提供需更正資訊至相關單位,

敬請發信至海生館報名窗口 ── 業務課,

信箱:sea4545@kentington.com.tw

並於信件中註明:訂單編號、訂購人姓名、欲修改之相關資訊以及出生年月日,

亦歡迎您於上班時間(09:00-17:00)致電 +886 - 8 - 882 - 5678,

將由專人為您服務。

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2018-06-07請問因本週末一直有颱風消息,不知道是否會有影響?

2018-06-08

親愛的來賓,您好:
感謝您的來信,
如活動當天屏東縣或夜宿來賓出發地發布陸上颱風警報,
可申請全額退費;
如係在陸上颱風警報發佈前取消活動,
則係以下方退費規範扣取費用:
(1) 於活動日期(不含)前第三十一日以前通知取消,扣總費用5%
(2) 於活動日期(不含)前第十五日至三十日通知取消,扣總費用10%
(3) 於活動日期(不含)前第二日至十四日通知取消,扣總費用20%
(4) 於活動日期前一天通知取消,扣總費用50%
(5) 於活動當日通知取消,則不予退款
待活動當日陸上颱風警報發佈後,
將可退還所扣除之費用。

另,如確認需取消活動,
敬請發信至海生館報名窗口 ── 業務課,
(業務課信箱:sea4545@kentington.com.tw)
並於信件中註明:
訂單編號、人員姓名與活動日期,
核對身分後,即可完成取消手續並申請退費;
亦歡迎您於上班時間(09:00-17:00) 致電 (08) 882 - 5678,
將由專人為您服務。

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2018-06-06我需要在订单1803060002中,退掉其中一张成人票,姓名:许永波。其余票请保留。款项会退回至支付信用卡吗?

2018-06-08

親愛的來賓您好,

感謝您的來信,

如無法如期參與活動,

因個人因素取消退費,相關說明如下:

(1) 於活動日期(不含)前第三十一日以前通知取消,扣總費用5%

(2) 於活動日期(不含)前第十五日至三十日通知取消,扣總費用10%

(3) 於活動日期(不含)前第二日至十四日通知取消,扣總費用20%

(4) 於活動日期前一天通知取消,扣總費用50%

(5) 於活動當日通知取消,則不予退款

 

另,在申請取消後,

本館將在您2018年05月16日活動參加結束後以信用卡退刷方式退費,

工作時間需約14-20個工作天。

 

如有相關之疑問

敬請發信至海生館報名窗口 ── 業務課,

(業務課信箱:sea4545@kentington.com.tw)

並於信件中註明:

訂單編號、人員姓名與活動日期,

亦歡迎您於上班時間(09:00-17:00) 致電:+886 - 8 - 882-5678,

將由專人為您服務。

 

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