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2018-06-04您好~我已訂購6/17的夜宿,但還是未收到確認信,訂單內容也呈現失敗?

2018-06-06

親愛的來賓您好,

感謝您的來信,

經查詢訂單編號 1805300007 訂購 2018.06.17 海藻森林區 3大,

敬請來賓您如期參與夜宿活動之體驗,

如仍有相關訂單之疑問,

敬請您於上班時間(09:00-17:30) 致電 (08) 882-5678,

海生館報名窗口 ── 業務課,

亦歡迎發信至信箱:sea4545@kentington.com.tw,

將由專人為您服務。

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2018-06-05您好,訂單編號1803080002兩大兩小,想要改成107/11/03極地區,煩請幫忙,感謝!

2018-06-06

親愛的來賓您好,

感謝您的來信,

本館已協助將訂單編號 1803080002 更改至 2018.11.03極地區,

煩請來賓如期至海生館參與夜宿活動體驗,

另,

因來賓改期已達兩次,

則第三次改期則需收取 5% 手續費,

煩請來賓留意自身權益。

如仍有相關訂單之疑問,

敬請您於上班時間(09:00-17:30) 致電 (08) 882-5678,

海生館報名窗口 ── 業務課,

亦歡迎發信至信箱:sea4545@kentington.com.tw,

將由專人為您服務。

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2018-06-03你好,我已在网上预定2018年6月20日夜宿台湾水域馆两大一小(小孩6岁),已完成付款,但尚未接到确认信息。现在有一个请求和一个问题。 1、请求:我们的行程改变了,请求将夜宿时间调整到6月17晚。可否?在目前没有接到确认信息的情况下,还要扣除5的费用吗? 2、如果我们申请的夜宿台湾水域馆成功了,那含不含加值玩法——鹽語船情?也就是在已经申请了夜宿台湾水域馆的情况下,鹽語船情这个活动需不需要再申请一次?

2018-06-06

親愛的來賓您好,

感謝您的來信,

經查詢1805290065已訂購成功台灣水域館 3 大,

本館已請相關單位將您的夜宿日期移至2018.06.17 台灣水域館,

此行程並未包含鹽語船情之加值活動,

煩請來賓於活動當天16:00以前至海生館參予夜宿活動,

另,異動日期若未超過兩次以上,

本館亦不收取手續費,敬請來賓您放心

如有相關訂單之疑問,

敬請您於上班時間(09:00-17:30) 致電 (08) 882-5678,

海生館報名窗口 ── 業務課,

亦歡迎發信至信箱:sea4545@kentington.com.tw,

將由專人為您服務。

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2018-06-01您好,請問我有訂6/23甲板區夜宿行程,請問這方案是否已包括觀珊望海行海(13:.00報到),是否還要填2018年海生館『觀珊望海』夜宿體驗活動報名表

2018-06-01

親愛的來賓,您好:

感謝您的來信,

自2018年4月1日至6月30日,訂購珊瑚王國館行程;

及2018年7月1日至8月31日,訂購世界水域館-極地區行程,

夜宿將會結合「觀珊望海」活動,

本活動活動集合時間為夜宿當日中午12:30,

帶領夜宿來賓至墾丁後壁湖乘坐半潛艇,

觀察恆春半島熱帶珊瑚生態,實際走一趟珊瑚海洋世界。

如來賓已於線上訂購成功,則不需填寫報名表。

如仍有活動相關疑問,

敬請發信至海生館報名窗口 ── 業務課,

(業務課信箱:sea4545@kentington.com.tw)

亦歡迎您於上班時間(09:00-17:00) 致電 (08) 882 - 5678,

將由專人為您服務。

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2018-05-31你好!我已網上付款,8月5日夜宿海生館甲板但未收到確認電郵。請查看。謝謝!

2018-06-01

親愛的來賓您好,

感謝您的來信,

經查詢訂單編號:1805310030已完成訂購2018.08.05 甲板區-蟹逅4大,

如仍有相關訂單之疑問,

敬請您於上班時間(09:00-17:30) 致電 (08) 882-5678,

海生館報名窗口 ── 業務課,

亦歡迎發信至信箱:sea4545@kentington.com.tw,

將由專人為您服務。

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2018-05-30下午好,我在国立海洋生物博物馆https://www.nmmba.gov.tw/,订的2成人1幼儿的票券,打印出来的凭证有体现订单编号和订票人的名字基本信息,那我应该如何取票,以便可以顺利观光!

2018-06-01

親愛的來賓您好,

感謝您的來信,

如來賓已於線上訂購白天入館參觀門票,

請於參觀當日至海生館網路取票機,

輸入您註冊時所填寫的護照或入台證號碼取票,

如仍有相關購票之疑問,

敬請發信至海生館報名窗口 ── 業務課,

(業務課信箱:sea4545@kentington.com.tw)

亦歡迎您於上班時間(09:00-17:00) 致電 (08) 882 - 5678,

將由專人為您服務。

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2018-05-30您好,我有更改住宿日期,但是查詢訂單還是舊的日期,訂單號碼1805200049,之前打電話去更改日期時服務人員有跟我說這樣就可以了。可以給我更改後的日期的訂單明細嗎謝謝

2018-06-01

親愛的來賓您好:

感謝您的來信,

經查詢訂單編號:1805200049已成功更改至2018-07-06 海藻森林區,

煩請來賓於活動當天如期至海生館參與夜宿體驗活動,

如有相關訂單之疑問,

歡迎洽詢本館夜宿報名窗口 ── 業務課 ( 09:00-17:00)。

業務課信箱:sea4545@kentington.com.tw

業務課電話:(08)882-5678

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2018-05-29您好 請問夜宿海生館需要打統編開收據 需要事先告知嗎?還是當天去館內再告知服務台就好了呢?謝謝

2018-05-30

親愛的來賓您好:

感謝您的來信,

如活動發票需打統編,

煩請提前告知相關單位已便後續作業處理,

統編號碼請告知海生館報名窗口-業務課

業務課信箱:sea4545@kentington.com.tw

<於訂單上備註:訂單編號、訂購人姓名、區域>

業務課電話:(08) 882-5678 (09:00-17:00)
 

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2018-05-27付款方式选择时,有显示银联卡支付的选项,但是实际刷卡页面却只有visa, master和JCB三种,没有办法成功付款

2018-05-29

親愛的來賓您好,

感謝您的來信,

因銀聯卡支付功能目前正在維護中,

無法使用,若造成不便之處,敬請見諒!

如有相關訂購之疑問,

請洽詢本館夜宿報名窗口 ── 業務課。

業務課信箱:sea4545@kentington.com.tw

業務課電話:(08) 882-5678 (09:00-17:00)
 

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2018-05-25你好,我的订单付款失败,请问如何才能再次付款,能否发我一个链接

2018-05-27

親愛的來賓您好,

感謝您的來信,

經查詢訂單編號,

1805250037 已完成訂購2018-05-29 白鯨區-觀珊望海2大,

煩請來賓於活動當日如期參與活動,

如仍有相關訂單之疑問,

敬請您於上班時間(09:00-17:00) 致電 (08) 882-5678,

海生館報名窗口 ── 業務課,

亦歡迎發信至信箱:sea4545@kentington.com.tw,

將由專人為您服務。

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