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2018-03-15不好意思,因為行程因素,我想要取消訂單,訂單編號:24414190223433。謝謝。

2018-03-16

親愛的來賓,您好:

感謝您的來信,

如無法如期參與活動,

因個人因素取消退費,相關說明如下:

(1) 於活動日期(不含)前第三十一日以前通知取消,扣總費用5%

(2) 於活動日期(不含)前第十五日至三十日通知取消,扣總費用10%

(3) 於活動日期(不含)前第二日至十四日通知取消,扣總費用20%

(4) 於活動日期前一天通知取消,扣總費用50%

(5) 於活動當日通知取消,則不予退款

 

您的訂單編號1803050023  蔡沛君 來賓,

訂購2018年04月10號海藻森林區4名已協助取消,

費用將會扣除10%(952元)手續費後,

以線上刷退方式返還相關訂購之費用,

如欲確認取消作業及相關疑問,

敬請發信至海生館報名窗口 ── 業務課,

(業務課信箱:sea4545@kentington.com.tw)

並於信件中註明:

訂單編號、人員姓名與活動日期,

亦歡迎您於上班時間(09:00-17:00) 致電:+886 - 8 - 882-5678,

將由專人為您服務。

 

另,在申請取消後,

本館將在您活動參加結束後以信用卡退刷方式退費,

工作時間需約14-20個工作天。

 

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2018-03-15你好,我们预定海底隧道踏水巡田夜宿活动,我想问下,前面的巡田活动我们不参与,直接去吃晚餐参加之后的活动可以吗

2018-03-16

親愛的來賓,您好:

感謝您的來信,

本館並無限制夜宿來賓來館時間,

唯本活動在行前說明會結束後(約13:50)發車前往龍水社區參與踏水巡田之活動,

約16:30返回本館接續夜宿導覽,

錯過之行程則無法以其他形式返償,

敬請您理解。

另,如當天確定延遲入館,

敬請提前聯繫本館夜宿報名窗口 ── 業務課,

以確認用餐、接送等事宜。

業務課信箱:sea4545@kentington.com.tw

業務課電話:+886 - 8 - 882-5678

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2018-03-15你好,我四个大人两个小孩预定了3月27日的海底隧道踏水巡田夜宿活动,请问夜宿区是在海底隧道吗,还有可以更改日期吗,因为行程有冲突,如果改在3月28日可以吗

2018-03-15

親愛的來賓,您好 : 

感謝您的來信,

您的訂單:1803140041已協助更改為,

2018年03月28日海底隧道-踏水巡田4大2小,共六位,

就寢區為海底隧道,

若仍有相關訂單修改疑問,

敬請發信至海生館報名窗口 ── 業務課,

(業務課信箱:sea4545@kentington.com.tw)

亦歡迎您於上班時間(09:00-17:00) 致電  +886 - 8 - 882-5678,

將由專人為您服務。

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

 

2018-03-12您好,我有申請夜宿海生館的活動,由於海藻森林區不確定會成行,我們欲更改為小白鯨;請問我們要申請退費重新購買,亦或者您可直接幫我做更改呢?謝謝。 訂單編號:24414190223433

2018-03-13

親愛的來賓,您好:

感謝您的來信,

已請相關報名單位致電予你,煩請留意來電。

若仍有任何報名相關疑問,

請洽詢本館夜宿報名窗口 ── 業務課。

業務課信箱:sea4545@kentington.com.tw

業務課電話:(08) 882-5678

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2018-03-12你好,如果参加白鲸区踏水寻田,那踏水寻田活动时间是什么时候?

2018-03-13

親愛的來賓,您好:

感謝您的來信,

自2018年3月1日至3月31日及2018年11月1日至2019年3月31日,

凡訂購珊瑚王國館行程,

夜宿將會結合「踏水巡田」活動,

本活動集合時間為夜宿當日中午13:00,

由導覽員帶領夜宿來賓至龍水社區體驗田園間活動,

當中體驗包含田園解說、生物認識-拾蜆(摸喇仔)體驗及有機農作物手作體驗-拔蘿蔔&醃蘿蔔。

如仍有活動相關疑問,

敬請發信至海生館報名窗口 ── 業務課,

(業務課信箱:sea4545@kentington.com.tw)

亦歡迎您於上班時間(09:00-17:00) 致電 (08) 882 - 5678,

將由專人為您服務。

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2018-03-11您好,我的訂單編號1803110014,是4月3日甲板區 - 觀珊望海的2位夜宿。 請幫忙看壹下海底隧道當天有沒有空余位置,如果有請幫我們換壹下,謝謝!

2018-03-12

親愛的來賓您好 : 

感謝您的來信,

經查詢,訂單1803110014已成功更改就寢區域,

為2018年04月03日,海底隧道-觀珊望海兩位,

請來賓如期參與夜宿之活動,

若仍有相關疑問,

敬請發信至海生館報名窗口 ── 業務課,

(業務課信箱:sea4545@kentington.com.tw)

亦歡迎您於上班時間(09:00-17:00) 致電:+886 - 8 - 882-5678,

將由專人為您服務。

2018-03-10海生館工作人員您好,我想請問,夜宿活動的緣起,是從幾幾年幾月開始舉辦夜宿活動?此後是每日舉辦夜宿活動嗎?如果一日的報名人數不足,是否會取消夜宿活動?(我是一名研究所的學生,目前正在研究的課題是博物館的夜場活動,所以需要了解相關情況,還煩請您郵件回復我,謝謝您!)

2018-03-12

親愛的來賓您好,

感謝您的來信,

夜宿活動於西元2001開始截至2018年已有17年的歷史。

為服務來自世界各地的來賓,

海生館為全年無休,夜宿活動亦是。

另夜宿海生館各區就寢成行人數為15位,

活動前三日該區域未滿15位,及未能成行,

如訂購當日就寢區域未能成行,

將會由相關單位工作人員致電予您確認,

收到本公司致電確認後,進行更改區域或退費申請,

退費申請並不會衍生活動取消手續費。

海生館竭預祝您有愉快的一天

2018-03-09訂單#1803080047 請幫我確認最後更改的區域

2018-03-09

親愛的來賓您好 : 

感謝您的來信,

經查詢,訂單1803080047已成功更改就寢區域,

為2018年05月26日,海底隧道-觀珊望海四位,

請來賓如期參與夜宿之活動,

若仍有相關疑問,

敬請發信至海生館報名窗口 ── 業務課,

(業務課信箱:sea4545@kentington.com.tw)

亦歡迎您於上班時間(09:00-17:00) 致電:+886 - 8 - 882-5678,

將由專人為您服務。

2018-03-09你好 5.2海底隧道的活动几点开始 ?我们4:00赶过去能按时参加吗?盼回复谢谢!

2018-03-09

親愛的來賓,您好:

感謝您的來信,

自2018年4月1日至6月30日,訂購珊瑚王國館行程;

及2018年7月1日至8月31日,訂購世界水域館-極地區行程,

夜宿將會結合「觀珊望海」活動,

本活動活動集合時間為夜宿當日中午12:30,

帶領夜宿來賓至墾丁後壁湖乘坐半潛艇,

觀察恆春半島熱帶珊瑚生態,實際走一趟珊瑚海洋世界。

如來賓未能如期於集合時間抵達,

前面為參與到的行程將視同為自動放棄,

不得折換成現金以及其他替代行程為補償,

若造成您的不便敬請您的諒解。

如仍有活動相關疑問,

敬請發信至海生館報名窗口 ── 業務課,

(業務課信箱:sea4545@kentington.com.tw)

亦歡迎您於上班時間(09:00-17:00) 致電 (08) 882 - 5678,

將由專人為您服務。

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2018-03-09網路訂票屆時無法參加..需怎處理?謝謝

2018-03-09

親愛的來賓,您好:

感謝您的來信,

因您未完整提供相關資訊,系統無法為您查詢,

如欲查詢取消相關事宜,

敬請發信至海生館報名窗口 ── 業務課,

信箱:sea4545@kentington.com.tw

並於信件中註明:報名人資訊、報名日期、就寢區域及人數,

亦歡迎您於上班時間(09:00-17:00)致電 +886 - 8 - 882 - 5678,

將由專人為您服務。

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

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