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2017-12-26我在购买夜宿票时,需要登录会员号和密码,我的密码是从你们发给我邮箱中复制粘贴的,但一直显示密码错误,为什么

2017-12-27

親愛的來賓,您好 :

感謝您的來信,

夜宿訂購系統會員密碼乃由來賓自行設定,

若忘記密碼或登入時有任何問題,

敬請發信至海生館報名窗口 ── 業務課,

(業務課信箱:sea4545@kentington.com.tw)

亦歡迎您於上班時間(09:00-17:00) 致電:+886 - 8 - 882-5678,

將由專人為您服務。

2017-12-25請問夜宿有提供吹風機嗎

2017-12-26

親愛的來賓,您好 :

感謝您的來信。

本館於夜宿活動中會提供沐浴乳、洗髮乳、吹風機、寢具,

敬請您放心。

 

另,

一次性個人衛生用品,

如:牙刷、毛巾、牙膏、拖鞋....等

需由來賓自行準備,

若造成您的不便敬請您諒解,

如有其他疑問,歡迎您於上班時間(09:00-17:00) 致電 +886 - 8 - 882-5678,

將由專人為您服務。

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2017-12-24行程有變,訂單編號 1711170011,需要取消

2017-12-25

親愛的來賓,您好:

感謝您的來信,

如無法如期參與活動,

因個人因素取消退費,相關說明如下:

(1) 於活動日期(不含)前第三十一日以前通知取消,扣總費用5%

(2) 於活動日期(不含)前第十五日至三十日通知取消,扣總費用10%

(3) 於活動日期(不含)前第二日至十四日通知取消,扣總費用20%

(4) 於活動日期前一天通知取消,扣總費用50%

(5) 於活動當日通知取消,則不予退款

 

您的訂單編號1711170011,謝佩君 來賓已協助取消,

如欲確認取消作業及相關疑問,

敬請發信至海生館報名窗口 ── 業務課,

(業務課信箱:sea4545@kentington.com.tw)

並於信件中註明:

訂單編號、人員姓名與活動日期,

亦歡迎您於上班時間(09:00-17:00) 致電:+886 - 8 - 882-5678,

將由專人為您服務。

 

另,在申請取消後,

本館將在您活動參加結束後以信用卡退刷方式退費,

工作時間需約14-20個工作天。

 

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2017-12-22你好,我是大陆游客,准备参加夜宿活动。在你们网站申请加入会员,要求填写联络电话和联络地址。请问应该填写哪里的电话和地址?是指的在垦丁预定的宾馆的信息吗?还有我的入台证还未办好,是否可以只输入护照号码?请告知,谢谢!

2017-12-23

親愛的來賓您好:

感謝您的來信,

若您申辦會員時若無入台証,

可填寫護照號碼,亦可填居住地之身分證字號,

而聯繫電話以及地址,

可填寫您在大陸居住地址以及手機號碼,

若您已申辦台灣臨時號碼亦可提供,

如仍有申請會員之相關疑問,

敬請發信至海生館報名窗口 ── 業務課,

(業務課信箱:sea4545@kentington.com.tw)

亦歡迎您於上班時間(09:00-17:00) 致電 +886 - 8 -882 - 5678,

將由專人為您服務。

海生館竭誠歡迎您的蒞臨。

2017-12-21您好!我在大陸,已註冊會員,並預訂2017-12-26日僅參觀海生館的兩張成人和一張嬰兒的門票,選擇付款方式爲“信用卡-VISA”,卻無法進入到付款頁面,也無法查詢到訂單。請問我們是否可以在參觀當日前往海生館購票?或者還有其它方式預訂門票嗎?

2017-12-22

親愛的來賓,您好:

感謝您的來信,

您可以使用線上刷卡的方式進行購票,

需使用開通國際交易並具有 visa、master 功能之信用卡匯款;

亦可當日至現場購票處進行購票。

若仍有任何購票相關疑問,

請洽詢本館夜宿報名窗口 ── 業務課。

業務課信箱:sea4545@kentington.com.tw

業務課電話:+886- 2 - 882-5678

將有專人為您服務

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2017-12-20請問, 夜宿活動還有其他的結帳方式嗎? 例如 銀行轉帳

2017-12-21

親愛的來賓,您好:

感謝您的來信,

您可以使用線上刷卡的方式進行網路報名,

需使用開通國際交易並具有 visa、master 功能之信用卡匯款;

亦可採用傳真方式報名,請至網站下載報名表並填寫參加者資料後,

再至郵局劃撥,連同劃撥收據與報名表傳真至報名窗口08-882-5061即可,

並洽詢專線08-882-5678確認是否已接獲您的報名表,以完成報名手續。

若有任何報名相關疑問,

請洽詢本館夜宿報名窗口 ── 業務課。

業務課信箱:sea4545@kentington.com.tw

業務課電話:(08) - 882-5678

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2017-12-19請問 2018519的夜宿行程, 如果要選擇夜宿海底隧道 一定要參加"觀珊望海"的行程嗎?

2017-12-20

親愛的來賓,您好:

感謝您的來信,

自2018年4月1日至8月31日,訂購珊瑚王國館行程,

將會結合「觀珊望海」活動,但因為套裝行程,恕無法拆開販售;

如不欲參加「觀珊望海」體驗行程,

可選擇其他就寢區域或另擇日期參加海生館夜宿活動。

敬請您見諒。

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2017-12-14请问预订了最后通知不成行的区域,又不想换成其它区域,申请退款,会有手续费产生吗,

2017-12-15

親愛的來賓,您好:

感謝您的來信,

如訂購當日就寢區域未能成行,

將會由相關單位工作人員致電予您確認,

收到本公司致電確認後,進行更改區域或退費申請,

退費申請並不會衍生活動取消手續費,

敬請您放心,如仍有相關報名及退費疑問,

敬請您於上班時間(09:00-17:00) 致電 +882 -8- 882-5678,

海生館報名窗口 ── 業務課,

亦歡迎發信至信箱:sea4545@kentington.com.tw,

將由專人為您服務。

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2017-12-14有没有不夜宿的,只参观海洋馆,门票多少钱

2017-12-15

親愛的來賓,您好:

感謝您的來信,

除了夜宿海生館的活動以外,

亦可已於本館營業時間,購票入館參觀。

相關營業時間及購票諮詢,可參考以下網址,

http://www.nmmba.gov.tw/cp.aspx?n=A6476B49BA86BBD5&s=B3CCAAE6060F5DB7,

如仍有購票相關疑問,

敬請您於上班時間(09:00-17:00) 致電 +882 -8- 882-5678,

海生館報名窗口 ── 業務課,

亦歡迎發信至信箱:sea4545@kentington.com.tw,

將由專人為您服務。

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2017-12-06行程有变,麻烦帮我取消一下夜宿行程,谢谢!订单号:1710170022

2017-12-06

親愛的來賓,您好:

感謝您的來信,

您訂購2017年12月28日白鯨區4名,

本館已協助取消名額,

扣除手續費$952(10%),

餘款將以信用卡方式辦理退刷,

其需14-20個工作天,

 

以下為夜宿海生館因個人因素取消退費,相關說明如下:

(1) 於活動日期(不含)前第三十一日以前通知取消,扣總費用5%

(2) 於活動日期(不含)前第十五日至三十日通知取消,扣總費用10%

(3) 於活動日期(不含)前第二日至十四日通知取消,扣總費用20%

(4) 於活動日期前一天通知取消,扣總費用50%

(5) 於活動當日通知取消,則不予退款

 

如欲確認取消作業及相關疑問,

歡迎您於上班時間(09:00-17:00) 致電(08) 882 - 5678,

將由專人為您服務。

 

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

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