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2017-12-05你好,我是原本定2017.12.15的海底隧道成人 那天又有一位無法參加,名字是陸敏樺 請幫我取消這位,謝謝! 訂單編號是1707030072

2017-12-06

親愛的來賓,您好:

感謝您的來信,

如無法如期參與活動,

因個人因素取消退費,相關說明如下:

(1) 於活動日期(不含)前第三十一日以前通知取消,扣總費用5%

(2) 於活動日期(不含)前第十五日至三十日通知取消,扣總費用10%

(3) 於活動日期(不含)前第二日至十四日通知取消,扣總費用20%

(4) 於活動日期前一天通知取消,扣總費用50%

(5) 於活動當日通知取消,則不予退款

 

您的訂單編號1707030072 中的同行人陸敏樺已協助取消,

如欲確認取消作業及相關疑問,

歡迎您於上班時間(09:00-17:00) 致電(08) 882 - 5678,

將由專人為您服務。

 

另,在申請取消後,

本館將於活動結束後次日,

以信用卡退刷方式退費,

工作時間需約14-20個工作天。

 

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2017-12-05请问我在你们官网上买了以后怎样查看我够买成功没有,需要填写什么表格不,还是够买成功即可。

2017-12-06

親愛的來賓,您好:

感謝您的來信,

如您訂購成功系統自動會寄送訂單資料至您申辦會員的信箱,

若需查詢訂購狀態可至官方網站上的會員專區查詢訂單,

如有疑問,

敬請發信至海生館報名窗口 ── 業務課,

信箱:sea4545@kentington.com.tw

並於信件中註明:報名人資訊、報名日期、就寢區域及人數,

亦歡迎您於上班時間(09:00-17:00)致電 +886 - 8 - 882 - 5678,

將由專人為您服務。

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2017-12-04學生的優惠門票可否是海外的學生證

2017-12-05

親愛的來賓您好:

感謝您的來信,

持有效期限內國際學生證,

符合一般入館優待票購買資格,

另,如屬夜宿海生館活動相關活動費用,目前皆係依年齡計算:

年滿六歲以上,標準收費每人2380元;

滿三歲而未滿六歲,標準收費每人1090元;

未滿三歲者,則不收費。

若仍有相關票價問題,

歡迎您於上班時間(09:00-17:30)致電+886 - 8 - 882-5678,

將由專人為您服務。

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

 

 

2017-12-01我想預約魚你同行-兒童早場給三位七至九歲小朋友,要家長陪同嗎?為什麼選購時,會自動跳到成人班,兩班一樣嗎?謝謝

2017-12-02

親愛的來賓您好:

感謝您的來信,

凡12歲以下來賓,需至少一位大人陪同參與活動,

另,魚你同行收費皆係依年齡計算,

年滿六歲以上,標準收費每人200元;

滿三歲而未滿六歲,標準收費每人100元;

未滿三歲者,則不收費。

系統判斷生日為六歲以上,即會跳至標準收費頁面,

魚你同行活動內容則是相同的,無特別差異,敬請來賓放心。

若仍有報名活動相關疑問,

敬請發信至海生館報名窗口 ── 業務課,

(業務課信箱:sea4545@kentington.com.tw)

亦歡迎您於上班時間(09:00-17:00) 致電 (08) 882 - 5678,

將由專人為您服務。

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2017-12-01我有辦年卡。參加夜宿是否有打折?

2017-12-02

親愛的來賓,您好:

感謝您的來信,

持海洋卡來賓,本人報名夜宿活動屬全額收費者,

即可享有收費九折優惠,當日需持海洋卡進行驗證,

若欲使用海洋卡優惠,請留意下列事項 : 

1、線上報名,須於網路線上全額刷卡,無法直接使用海洋卡優惠。

2、若已完成線上報名,活動當日出示本人海洋卡正本,如海洋卡於有效期間內,即可辦理退費(請事先來電告知)。

煩請來賓事先以電話告知相關單位,以利作業,

敬請您於上班時間(09:00-17:00) 致電 (08) 882-5678,

海生館報名窗口 ── 業務課,亦歡迎發信至信箱:sea4545@kentington.com.tw,

將由專人為您服務。

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

 

2017-11-30你好,想請問已經訂購極地區夜宿,可以換區嗎?小孩子才三四歲比較建議睡哪區

2017-12-01

親愛的來賓,您好:

感謝您的來信,

極地水域區室溫以模擬原棲息地溫度約15-18℃,

和來自南半球的企鵝與北半球的海鸚鵡跨越赤道共眠,

來賓可至官網了解各就寢區特性,

評估小朋友最適合的區域,

如有更換區域之需求,

煩請發信至海生館報名窗口 ── 業務課,

(業務課信箱:sea4545@kentington.com.tw)

亦歡迎您於上班時間(09:00-17:00) 致電 (08) 882 - 5678,

將由專人為您服務。

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

 

2017-11-30您好,我提交订单的时候省份没办法选择,所以一直提交不了订单,另外付款的时候,可以使用银联的信用卡吧,怎么付不了呢

2017-12-01

親愛的來賓,您好:

感謝您的來信,

煩請您先填寫國籍方可填寫省份,

另,使用線上刷卡的方式進行網路報名,

需使用開通國際交易並具有 visa、master 功能之信用卡匯款;

如使用後仍無法成功結帳,

請洽詢本館夜宿報名窗口 ── 業務課。

業務課信箱:sea4545@kentington.com.tw

業務課電話:+886 - 8 - 882-5678

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2017-11-26你好!我想取消訂單,訂單號碼1710080036, 麻煩你了,謝謝!

2017-11-26

親愛的來賓,您好:

感謝您的來信,

如無法如期參與活動,

因個人因素取消退費,相關說明如下:

(1) 於活動日期(不含)前第三十一日以前通知取消,扣總費用5%

(2) 於活動日期(不含)前第十五日至三十日通知取消,扣總費用10%

(3) 於活動日期(不含)前第二日至十四日通知取消,扣總費用20%

(4) 於活動日期前一天通知取消,扣總費用50%

(5) 於活動當日通知取消,則不予退款

 

您的訂單編號1710080036 已協助取消,

如欲確認取消作業及相關疑問,

歡迎您於上班時間(09:00-17:00) 致電(08) 882 - 5678,

將由專人為您服務。

 

另,在申請取消後,

本館將以信用卡退刷方式退費,

工作時間需約14-20個工作天。

 

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2017-11-26您好,我今天电话修改了订单号1711250021的出行时间,从2017-11-29修改为2017-12-29,但是没有新订单发过来,请问我如何知道修改成功了呢?谢谢!

2017-11-26

親愛的來賓,您好:

感謝您的來信,

經查詢,活動日期已為您更改至2017-12-29,

敬請您放心。

 

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2017-11-24你好‘我有訂購1210夜宿海生館行程’但因為又些個人原因無法前去‘想進行退費手續’請問怎麼處理呢,訂單號碼為1710040018

2017-11-25

親愛的來賓,您好:

感謝您的來信,

如無法如期參與活動,

因個人因素取消退費,相關說明如下:

(1) 於活動日期(不含)前第三十一日以前通知取消,扣總費用5%

(2) 於活動日期(不含)前第十五日至三十日通知取消,扣總費用10%

(3) 於活動日期(不含)前第二日至十四日通知取消,扣總費用20%

(4) 於活動日期前一天通知取消,扣總費用50%

(5) 於活動當日通知取消,則不予退款

 

您的訂單編號1710040018 已協助取消,

如欲確認取消作業及相關疑問,

歡迎您於上班時間(09:00-17:00) 致電(08) 882 - 5678,

將由專人為您服務。

 

另,在申請取消後,

本館將以信用卡退刷方式退費,

工作時間需約14-20個工作天。

 

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