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2018-05-31你好!我已網上付款,8月5日夜宿海生館甲板但未收到確認電郵。請查看。謝謝!

2018-06-01

親愛的來賓您好,

感謝您的來信,

經查詢訂單編號:1805310030已完成訂購2018.08.05 甲板區-蟹逅4大,

如仍有相關訂單之疑問,

敬請您於上班時間(09:00-17:30) 致電 (08) 882-5678,

海生館報名窗口 ── 業務課,

亦歡迎發信至信箱:sea4545@kentington.com.tw,

將由專人為您服務。

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2018-05-30下午好,我在国立海洋生物博物馆https://www.nmmba.gov.tw/,订的2成人1幼儿的票券,打印出来的凭证有体现订单编号和订票人的名字基本信息,那我应该如何取票,以便可以顺利观光!

2018-06-01

親愛的來賓您好,

感謝您的來信,

如來賓已於線上訂購白天入館參觀門票,

請於參觀當日至海生館網路取票機,

輸入您註冊時所填寫的護照或入台證號碼取票,

如仍有相關購票之疑問,

敬請發信至海生館報名窗口 ── 業務課,

(業務課信箱:sea4545@kentington.com.tw)

亦歡迎您於上班時間(09:00-17:00) 致電 (08) 882 - 5678,

將由專人為您服務。

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2018-05-30您好,我有更改住宿日期,但是查詢訂單還是舊的日期,訂單號碼1805200049,之前打電話去更改日期時服務人員有跟我說這樣就可以了。可以給我更改後的日期的訂單明細嗎謝謝

2018-06-01

親愛的來賓您好:

感謝您的來信,

經查詢訂單編號:1805200049已成功更改至2018-07-06 海藻森林區,

煩請來賓於活動當天如期至海生館參與夜宿體驗活動,

如有相關訂單之疑問,

歡迎洽詢本館夜宿報名窗口 ── 業務課 ( 09:00-17:00)。

業務課信箱:sea4545@kentington.com.tw

業務課電話:(08)882-5678

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2018-05-29您好 請問夜宿海生館需要打統編開收據 需要事先告知嗎?還是當天去館內再告知服務台就好了呢?謝謝

2018-05-30

親愛的來賓您好:

感謝您的來信,

如活動發票需打統編,

煩請提前告知相關單位已便後續作業處理,

統編號碼請告知海生館報名窗口-業務課

業務課信箱:sea4545@kentington.com.tw

<於訂單上備註:訂單編號、訂購人姓名、區域>

業務課電話:(08) 882-5678 (09:00-17:00)
 

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2018-05-27付款方式选择时,有显示银联卡支付的选项,但是实际刷卡页面却只有visa, master和JCB三种,没有办法成功付款

2018-05-29

親愛的來賓您好,

感謝您的來信,

因銀聯卡支付功能目前正在維護中,

無法使用,若造成不便之處,敬請見諒!

如有相關訂購之疑問,

請洽詢本館夜宿報名窗口 ── 業務課。

業務課信箱:sea4545@kentington.com.tw

業務課電話:(08) 882-5678 (09:00-17:00)
 

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2018-05-25你好,我的订单付款失败,请问如何才能再次付款,能否发我一个链接

2018-05-27

親愛的來賓您好,

感謝您的來信,

經查詢訂單編號,

1805250037 已完成訂購2018-05-29 白鯨區-觀珊望海2大,

煩請來賓於活動當日如期參與活動,

如仍有相關訂單之疑問,

敬請您於上班時間(09:00-17:00) 致電 (08) 882-5678,

海生館報名窗口 ── 業務課,

亦歡迎發信至信箱:sea4545@kentington.com.tw,

將由專人為您服務。

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2018-05-24請問你們電話是否故障了,接通之後,無論按那個選項(1,2,3)都是回覆:(很抱歉,暫時無法接聽您的來電,再見)就斷線了,可以請你們查一下嗎?我已經打了二天了。我已預定7/19白鯨區夜宿8人,現在想加一個大人,但看到是額滿了,因爲我們8人中有一個三歳多的baby,想看是否可加一個大人,不用再多加床,因為baby會跟媽媽睡,多加一人費用會照付,不知可不可以,謝謝你幫忙。

2018-05-25

親愛的來賓,您好:

感謝您的來信,

已請相關單位工作人員致電予您聯絡,

煩請留意來電,

若仍有疑問,

敬請您於上班時間(09:00-17:00) 致電 (08) 882-5678,

海生館報名窗口 ── 業務課,

亦歡迎發信至信箱:sea4545@kentington.com.tw,

將由專人為您服務。

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2018-05-24您好,剛剛在網站預訂8/21的海底隧道4位(2位大人、1位兒童、1位幼兒),已經有收到銀行刷卡簡訊,但是一直沒有收到確認email,查詢訂單也沒有看到,能否請您幫忙確認,謝謝

2018-05-25

親愛的來賓您好,

感謝您的來信,

經查詢訂單編號,

1805240009 已完成訂購2018-08-21 海底隧道-蟹逅2大1小1免,

煩請來賓於活動當日如期參與活動,

如仍有相關訂單之疑問,

敬請您於上班時間(09:00-17:00) 致電 (08) 882-5678,

海生館報名窗口 ── 業務課,

亦歡迎發信至信箱:sea4545@kentington.com.tw,

將由專人為您服務。

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2018-05-24您好,我有訂購5/28白鯨區兩大一小,要使用國旅卡付費,但會員專區的訂單中沒顯示,不知是否訂購成功?謝謝!

2018-05-25

親愛的來賓您好,

感謝您的來信,

經查詢訂單編號:1805250024已完成訂購2018.05.28 白鯨區 2大1免,

如仍有相關訂單之疑問,

敬請您於上班時間(09:00-17:00) 致電 (08) 882-5678,

海生館報名窗口 ── 業務課,

亦歡迎發信至信箱:sea4545@kentington.com.tw,

將由專人為您服務。

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2018-05-23請問夜宿海生館的話停車需要另外收費嗎 如果6/2住極地區下午5:30熄燈會漆黑看不到企鵝嗎

2018-05-25

親愛的來賓您好:

感謝您的來信,

夜宿海生館費用並未包含停車費,

如來賓當日自行開車,

於離館時出口需繳交停車費用,

費用以次計費,

另,

極地區燈光是依據南極日照調整光照,

而日照則由電腦控制時間,

會配合南極日照熄燈進入夜晚狀態,

此調整是為維護企鵝生理健康,

如造成您的不便敬請您的理解,

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

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