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2018-04-05訂購時不能選擇縣市,一直不能付款,整理網頁重新也一樣,我想預定8/23,2大2小,海底隧道區,怎麼辦!!

2018-04-07

親愛的來賓,您好:

感謝您的來信,

關於縣市無法做選取的部分,

煩請來賓先選擇國籍後,方能選擇縣市。

則夜宿海生館報名付費方式以下提供來賓參考,

您可以使用線上刷卡的方式進行網路報名,

需使用開通國際交易並具有 visa、master 功能之信用卡匯款;

亦可採用傳真方式報名,請至網站下載報名表並填寫參加者資料後,

再至郵局劃撥,連同劃撥收據與報名表傳真至報名窗口08-882-5061即可,

並洽詢專線08-882-5678確認是否已接獲您的報名表,以完成報名手續。

若有任何報名相關疑問,

請洽詢本館夜宿報名窗口 ── 業務課。

業務課信箱:sea4545@kentington.com.tw

業務課電話:(08) - 882-5678

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2018-04-03你好,我有訂購5/7的夜宿,訂單編號1803200026,我要更換日期為5/14,地點一樣是海底隧道,謝謝幫忙

2018-04-04

親愛的來賓您好:

感謝您的來信,

經查詢訂單編號1803200026,已協助將訂單日期更改為2018/05/14,

海底隧道 2大2免,共 4 位。

若仍有相關訂單修改疑問,

歡迎您於上班時間(09:00-17:00) 致電(08) 882 - 5678,

將由專人為您服務,

海生館竭誠歡迎您的蒞臨。

2018-04-03請問一下,我看2018年8月的活動,只要是睡在小白鯨區的,都有套裝蟹逅的活動,請問這樣會對於行程有什麼更改嗎?報名之後,形成匯市什麼樣呢?因為網站上都沒有時程表。 一定要參加嗎?可不可以晚上去參觀後場就好,不參加那個套裝行程?

2018-04-03

親愛的來賓您好,

感謝您的來信,

自2018年7月1日至10月10日,訂購珊瑚王國館行程;

夜宿將會結合「蟹逅」活動,

本活動活動將於夜宿活動行程中約晚間時刻,

帶領夜宿來賓至恆春半島港口社區,觀察恆春半島豐富的陸蟹生態。

活動當日因參加蟹逅活動,

因此珊瑚後場參觀將移至次日於10:30-11:30進行,

如仍有活動相關疑問,

敬請發信至海生館報名窗口 ── 業務課,

(業務課信箱:sea4545@kentington.com.tw)

亦歡迎您於上班時間(09:00-17:00) 致電 (08) 882 - 5678,

將由專人為您服務。

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2018-04-02海洋卡可以到現場購買嗎

2018-04-03

親愛的來賓您好,

感謝您的來信,

如欲辦理海洋卡可當天至海生館服務櫃台辦理,

亦可於網路上預先辦理付費。

如來賓有相關海洋卡之疑問,

敬請您於上班時間(09:00-17:00) 致電 (08) 882-5678,

海生館報名窗口 ── 業務課,亦歡迎發信至信箱:sea4545@kentington.com.tw,

將由專人為您服務。

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2018-04-01請問有購買999年票已付款,如果 1.預訂日期4/7欲提前或延後要如何辦理 2.信用款付款完成,是否就免傳真,憑手機紀錄到現場取年票呢?當天到現場取票即可嗎?直接可憑年票入場嗎?

2018-04-03

親愛的來賓,您好:

感謝您的來信,

如來賓已於網路訂購完成海洋卡後,

相關辦理單位會致電與您聯繫後續取卡日期以及手續,

另,若來賓已完成線上刷卡付費後,

則不須在額外傳真至本館可利用訂單取卡即可,

如需當天取票,

可在工作人員與您聯繫時告知工作人員,

以利後續辦理手續,

取卡當日即可利用您所辦理的海洋卡入館參觀,

如有相關辦理之疑問

請洽詢本館服務窗口 ── 業務課。

業務課信箱:sea4545@kentington.com.tw

業務課電話:(08) 882-5678

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2018-04-02請問4/5夜宿活動,還有位置嗎?2人

2018-04-03

親愛的來賓,您好 :

感謝您的來信。

經查4月5日已為額滿狀態,

造成您的不便深感抱歉。

若有其他疑問歡迎您於上班時間(0900-1730)洽詢本館夜宿報名窗口-業務課。

業務課信箱:sea4545@kentington.com.tw

業務課電話:+886 - 8 - 882-5678

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2018-03-30您好,我們有預定4/4-4/5海藻森林區 2天1夜住宿,想請問能否更改至4/1-4/2或是4/6-4/7?謝謝 訂單編號:1801150032

2018-03-31

親愛的來賓您好:

感謝您的來信,

經查詢,已協助將訂單日期更改為2018/04/01,

海藻森林 2大,共2位。

若仍有相關訂單修改疑問,

歡迎您於上班時間(09:00-17:00) 致電(08) 882 - 5678,

將由專人為您服務,

海生館竭誠歡迎您的蒞臨。

2018-03-30因故無法成行申請退費,煩請直接扣除手續費後直接進行退款程序,謝謝! 訂單編號 1801150019 商品名稱 訂購時間 預計取票日 單價 數量 小計 海底隧道成人(2張) 2018-05-21 2380 2 4760 總金額 4760

2018-03-31

感謝您的來信,

如無法如期參與活動,

因個人因素取消退費,相關說明如下:

(1) 於活動日期(不含)前第三十一日以前通知取消,扣總費用5%

(2) 於活動日期(不含)前第十五日至三十日通知取消,扣總費用10%

(3) 於活動日期(不含)前第二日至十四日通知取消,扣總費用20%

(4) 於活動日期前一天通知取消,扣總費用50%

(5) 於活動當日通知取消,則不予退款

 

您訂購2018年05月21號海底隧道 游名軒 2名 已協助取消,

費用將會扣除5%手續費後,

以線上刷退方式返還相關訂購之費用,

如欲確認取消作業及相關疑問,

敬請發信至海生館報名窗口 ── 業務課,

(業務課信箱:sea4545@kentington.com.tw)

並於信件中註明:

訂單編號、人員姓名與活動日期,

亦歡迎您於上班時間(09:00-17:00) 致電:+886 - 8 - 882-5678,

將由專人為您服務。

 

另,在申請取消後,

本館將在您活動參加結束後以信用卡退刷方式退費,

工作時間需約14-20個工作天。

 

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2018-03-28您好,訂單編號:1803080002 三大一小,原定2018-09-22,想更改到2018-8-25,區域不變,請協助處裡,謝謝您!

2018-03-29

親愛的來賓您好:

感謝您的來信,

經查詢,已協助將訂單日期更改為2018/08/25,

海底隧道 3大1小,共4位。

若仍有相關訂單修改疑問,

歡迎您於上班時間(09:00-17:00) 致電(08) 882 - 5678,

將由專人為您服務,

海生館竭誠歡迎您的蒞臨。

2018-03-28你好,原定5月1日于海生馆夜宿,现因故无法前往,申请退订

2018-03-29

感謝您的來信,

如無法如期參與活動,

因個人因素取消退費,相關說明如下:

(1) 於活動日期(不含)前第三十一日以前通知取消,扣總費用5%

(2) 於活動日期(不含)前第十五日至三十日通知取消,扣總費用10%

(3) 於活動日期(不含)前第二日至十四日通知取消,扣總費用20%

(4) 於活動日期前一天通知取消,扣總費用50%

(5) 於活動當日通知取消,則不予退款

 

您訂購2018年05月01號海底隧道-觀珊望海 3名 已協助取消,

費用將會扣除5%手續費後,

以線上刷退方式返還相關訂購之費用,

如欲確認取消作業及相關疑問,

敬請發信至海生館報名窗口 ── 業務課,

(業務課信箱:sea4545@kentington.com.tw)

並於信件中註明:

訂單編號、人員姓名與活動日期,

亦歡迎您於上班時間(09:00-17:00) 致電:+886 - 8 - 882-5678,

將由專人為您服務。

 

另,在申請取消後,

本館將在您活動參加結束後以信用卡退刷方式退費,

工作時間需約14-20個工作天。

 

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

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