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2018-03-28夜宿訂票系統的生日按鍵非常難用,常常一不小心就跳出。一家五口來來回回改生日耗費不少時間。確定訂票後跳下一頁面發現生日又錯了!回前一頁不但一家五口生日又全部要重新輸入,連縣市要求輸入卻不給選項,也不給打字輸入,完全就是廢掉。國家花那麼多預算為何給這麼差的購物車系統,誰家做的阿!!

2018-03-29

親愛的來賓您好:

很抱歉,造成您於訂購時的不便,

本館致上最深的歉意。

另,感謝您提供本館寶貴建議,

將反應此問題給予資訊部門,

作為策進訂購系統的意見。

造成不便 深感抱歉!

海生館竭誠歡迎您的蒞臨。

若有任何問題煩請來電至08-8825678 將有專人為您服務。

2018-03-27請問我是預定6/9 的海澡森林夜宿活動 , 請問我們可以加定觀珊望海的活動嗎

2018-03-28

親愛的來賓您好,

感謝您支持本館夜宿活動,

因觀珊望海屬季節專案行程,

數量有限,敬請見諒!

若期望參與觀珊望海活動,

建議您可報名珊瑚王國館之區域,

如有相關報名之疑問,

可發信至海生館報名窗口 ── 業務課,

(業務課信箱:sea4545@kentington.com.tw)

並於信件中註明:訂單編號、人員姓名與活動日期,

亦歡迎您於上班時間(09:00-17:00) 致電:+886 - 8 - 882-5678,

將由專人為您服務。

海生館竭誠歡迎您的蒞臨。

2018-03-26您好,我預定的是4月1日的訂單號碼為1803260013,請問小朋友的部有兒童餐嗎?如果有,可以幫我更改小朋友的部分為兒童餐

2018-03-28

親愛的來賓您好,

感謝您的來信,

海生館於供餐時段僅提供環保餐具,

若來賓需使用兒童餐具可自行攜帶,

如造成您的不便敬請您的理解,

海生館竭誠歡迎您的蒞臨。

2018-03-23您好,我七个大人一个小孩预定了2018年7月3日的夜宿海底隧道邂逅和白鲸区邂逅,订单编号为:1803190021,因为行程改变,想更改到2018年7月10日,区域不变可以吗?

2018-03-24

親愛的來賓您好:

感謝您的來信,

經查詢,已協助將訂單日期更改為2018/7/10,

海底隧道-蟹逅7大1小,共8位。

若仍有相關訂單修改疑問,

歡迎您於上班時間(09:00-17:00) 致電(08) 882 - 5678,

將由專人為您服務。

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2018-03-22為何「縣市」的地方無法選取? 這樣要怎麼進行付款的動作? 夜宿一定都要網路付款嗎? 無法現場付款嗎?

2018-03-24

親愛的來賓,您好:

感謝您的來信,

關於縣市無法做選取的部分,

煩請來賓先選擇國籍後,方能選擇縣市。

則夜宿海生館報名付費方式以下提供來賓參考,

您可以使用線上刷卡的方式進行網路報名,

需使用開通國際交易並具有 visa、master 功能之信用卡匯款;

亦可採用傳真方式報名,請至網站下載報名表並填寫參加者資料後,

再至郵局劃撥,連同劃撥收據與報名表傳真至報名窗口08-882-5061即可,

並洽詢專線08-882-5678確認是否已接獲您的報名表,以完成報名手續。

因夜宿海生館需先預約,

故此無法提供現場付款方式,

如造成您的不便敬請您理解,

若有任何報名相關疑問,

請洽詢本館夜宿報名窗口 ── 業務課。

業務課信箱:sea4545@kentington.com.tw

業務課電話:(08) - 882-5678

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2018-03-22你好,因故无法成行,需要退订海生馆两大一小的门票,请协助处理一下,谢谢!

2018-03-24

感謝您的來信,

如無法如期參與活動,

因個人因素取消退費,相關說明如下:

(1) 於活動日期(不含)前第三十一日以前通知取消,扣總費用5%

(2) 於活動日期(不含)前第十五日至三十日通知取消,扣總費用10%

(3) 於活動日期(不含)前第二日至十四日通知取消,扣總費用20%

(4) 於活動日期前一天通知取消,扣總費用50%

(5) 於活動當日通知取消,則不予退款

 

煩請來賓發信至海生館報名窗口 ── 業務課,

(業務課信箱:sea4545@kentington.com.tw)

並於信件中註明:

訂單編號、人員姓名與活動日期,

以便相關單位協助您取消訂單,

亦歡迎您於上班時間(09:00-17:00) 致電:+886 - 8 - 882-5678,

將由專人為您服務。

 

另,在申請取消後,

本館將在您活動參加結束後以信用卡退刷方式退費,

工作時間需約14-20個工作天。

 

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2018-03-22你好,请问我想预约2018.10.05日的夜宿活动,按照官网的接受自2018年7月1日至10月10日,訂購珊瑚王國館行程;夜宿將會結合「蟹逅」活動,本活動活動將於夜宿活動行程中約晚間時刻,帶領夜宿來賓至恆春半島港口社區,觀察恆春半島豐富的陸蟹生態。这个结合“蟹后”的活动是不是为附加必选项?增加“蟹后”活动,对原有夜宿活动的行程没有任何影响吧?会不会因为增加“蟹后”活动而对原有夜宿活动的环节进行删减呢?期待你的答复,谢谢

2018-03-23

親愛的來賓 您好,

感謝您的來信,

自2018年7月1日至10月10日,訂購珊瑚王國館行程;

夜宿將會結合「蟹逅」活動,

本活動活動將於夜宿活動行程中約晚間時刻,

帶領夜宿來賓至恆春半島港口社區,觀察恆春半島豐富的陸蟹生態。

活動當日因參加蟹逅活動,

因此珊瑚後場參觀將移至次日於10:30-11:30進行,

如仍有活動相關疑問,

敬請發信至海生館報名窗口 ── 業務課,

(業務課信箱:sea4545@kentington.com.tw)

亦歡迎您於上班時間(09:00-17:00) 致電 (08) 882 - 5678,

將由專人為您服務。

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2018-03-20您好,我想問4/6的觀珊望海2大2小是否還有位置呢?或是我只能選台灣水域館報名? 謝謝您的回覆。

2018-03-21

親愛的來賓,您好 :

感謝您的來信。

經查4月6日海底隧道區已為額滿狀態,

目前僅剩台灣水域館尚有名額,

造成您的不便深感抱歉。

若有其他疑問歡迎您於上班時間(0900-1730)洽詢本館夜宿報名窗口-業務課。

業務課信箱:sea4545@kentington.com.tw

業務課電話:+886 - 8 - 882-5678

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2018-03-19你好,想了解7月份的季節活動,「蟹逅」和「鹽與船情」分別是甚麼?另,我有一名幼兒(2015年5月12日出世)到7月時已經足3歲,在填表想購票時,電腦說我輸入錯誤,為什麼?

2018-03-19

親愛的來賓,您好:

感謝您的來信,

自2018年5月1日至8月31日,訂購台灣水域館行程;

夜宿將會結合「鹽語傳情」活動,

本活動活動集合時間為夜宿當日中午13:00,

帶領夜宿來賓至後灣體驗無動力獨木舟活動,

則活動限制人數為80位,額滿為止。

兒童部份說明:0-3歲者基於安全考量,不開放參與活動;3歲以上12歲以下者,需由父母陪同划行。

另,自2018年7月1日至10月10日,訂購珊瑚王國館行程;

夜宿將會結合「蟹逅」活動,

本活動活動將於夜宿活動行程中約晚間時刻,

帶領夜宿來賓至恆春半島港口社區,觀察恆春半島豐富的陸蟹生態。

因幼兒參與活動當日已滿3歲,訂購時需填寫為兒童。

若造成你的不便敬請您的諒解,

如仍有活動相關疑問,

敬請發信至海生館報名窗口 ── 業務課,

(業務課信箱:sea4545@kentington.com.tw)

亦歡迎您於上班時間(09:00-17:00) 致電 (08) 882 - 5678,

將由專人為您服務。

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2018-03-19请问一下,4月的海底隧道 和 海底隧道-观珊望海 有什么区别吗

2018-03-19

親愛的來賓,您好:

感謝您的來信,

自2018年4月1日至6月30日,訂購珊瑚王國館行程;

及2018年7月1日至8月31日,訂購世界水域館-極地區行程,

夜宿將會結合「觀珊望海」活動,

本活動活動集合時間為夜宿當日中午12:30,

帶領夜宿來賓至墾丁後壁湖乘坐半潛艇,

觀察恆春半島熱帶珊瑚生態,實際走一趟珊瑚海洋世界。

另,海底隧道則無觀珊望海之活動,

集合時間為下午四點鐘,

帶領夜宿來賓深入認識珊瑚王國館。

如仍有活動相關疑問,

敬請發信至海生館報名窗口 ── 業務課,

(業務課信箱:sea4545@kentington.com.tw)

亦歡迎您於上班時間(09:00-17:00) 致電 (08) 882 - 5678,

將由專人為您服務。

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