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2017-11-15你好,我的訂單編號是1711100002,訂購2018年2月21日夜宿海生館,但是訂單上顯示付款失敗,請問我要怎麼處理呢?謝謝

2017-11-17

親愛的來賓,您好:

感謝您的來信,

經查詢,此筆訂單'狀況仍是交易失敗位成立的狀態,

可重新至夜宿海生館官網訂購,

如仍有訂購相關疑問,

敬請發信至海生館報名窗口 ── 業務課,

(業務課信箱:sea4545@kentington.com.tw)

亦歡迎您於上班時間(09:00-17:00) 致電 (08) 882 - 5678,

將由專人為您服務。

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2017-11-141. 欲訂購夜宿海生館2.申請會員卻一直無法登入3.到底要用哪個帳密和驗證碼?4.可以在這裡先預訂嗎?請協助處理,謝謝回覆

2017-11-17

親愛的來賓,您好:

感謝您的來信,

經查詢,您已成功訂購2018-02-06白鯨區7位來賓,

如仍有訂購夜宿海生館或會員登入相關疑問,

敬請發信至海生館報名窗口 ── 業務課,

信箱:sea4545@kentington.com.tw

亦歡迎您於上班時間(09:00-17:00)致電 (08)882-5678,

將由專人為您服務。

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2017-11-13我在贵网站报名的,其中一个报名人名字写错了,请问不影响入住游玩吧

2017-11-17

親愛的來賓,您好:

感謝您的來信,

單純名字輸入錯誤,並不會影響夜宿海生館遊程,

來賓可提供參與活動人員姓名之正確資料,

以利工作人員為您製作相關前置作業,

敬請發信至海生館報名窗口 ── 業務課,

(業務課信箱:sea4545@kentington.com.tw)

並於信件中註明欲修改的資料,

亦歡迎您於上班時間(09:00-17:00) 致電 (08) 882 - 5678,

將由專人為您服務。

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2017-11-13無法加入會員(住址有紅字說外籍人士請填寫完整住址),可是我是選本國身分

2017-11-13

親愛的來賓,您好:

感謝您的來信,

若於加入會員時有相關疑問,

歡迎您於上班時間(09:00-17:00) 致電 (08) 882 - 5678,

將由專人為您服務。

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2017-11-13請問我是1111夜宿的 回家時發現遺失一隻紫色太和工房的水壺跟一條充電線(黑色頭白色線)請問有拾獲嗎謝謝

2017-11-13

親愛的來賓,您好:

感謝您的來信,

關於您所遺失的物品,

已請專人致電與您聯繫,

並為您詳實紀錄遺失物登記作業,

煩請您留意手機來電,謝謝!

2017-11-12請問我已報名夜宿海底隧道同行中有老人家,不知夜宿時離廁所多遠,出入是否會影響別人睡眠通道問題,擔心老人家晚上會上廁所問題,或是有比較建議的區域。

2017-11-12

親愛的來賓,您好:

感謝您的來信,

本館海底隧道三個段別所組成,

三段式的海底隧道,每個段別皆有最近的洗手間位置,

並不會相互影響,目前已將您的需求備註於您的訂單中,

亦可詢問當日解說員,較適合的就寢位置,

敬請您放心。

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

 

2017-11-11請問:有殘障手冊者入門票可優惠,那參加夜宿活動是否也有優惠,謝謝

2017-11-12

親愛的來賓,您好:

感謝您的來信,

夜宿海生館體驗活動費用目前皆係依年齡計算:

年滿六歲以上,標準收費每人2380元;

滿三歲而未滿六歲,標準收費每人1090元;

未滿三歲者,則不收費。

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2017-11-08你好, 我想预定一家三口于12月29 日极地馆夜宿, 目前看还未到15人不能成行, 如果前三天结束预定时仍未到15人, 我的预定将会如何被安排? 是安排去其他馆住 如果其他馆也满了呢? 或是我不想去是否可以退款 谢谢

2017-11-09

親愛的來賓,您好:

感謝您的來信,

如活動前三天該區域未能成行,

將由專人主動致電或寄信給您,

詢問是否有意願更換區域至已成行且人數未滿之區域,

若無意願,此筆訂單可接受延期(半年內時效)或取消,

敬請來賓留意電話及信件通知。

如仍有報名相關疑問,

歡迎您於上班時間(09:00-17:30)致電+886 - 8 - 882-5678,

將由專人為您服務。

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2017-11-07請問關珊望海是什麼行程?

2017-11-08

親愛的來賓,您好:

感謝您的來信,

自2018年4月1日至6月30日,訂購珊瑚王國館行程;

及2018年7月1日至8月31日,訂購世界水域館-極地區行程,

夜宿將會結合「觀珊望海」活動,

本活動活動集合時間為夜宿當日中午12:30,

帶領夜宿來賓至墾丁後壁湖乘坐半潛艇,

觀察恆春半島熱帶珊瑚生態,實際走一趟珊瑚海洋世界。

如仍有活動相關疑問,

敬請發信至海生館報名窗口 ── 業務課,

(業務課信箱:sea4545@kentington.com.tw)

亦歡迎您於上班時間(09:00-17:00) 致電 (08) 882 - 5678,

將由專人為您服務。

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

 

2017-11-03請問 之前入住時,有送200元的優惠卷 這次要再入住使用,請問優惠卷要從哪輸入去做優惠呢?

2017-11-05

親愛的來賓,您好 :

感謝您的來信。

若欲使用夜宿優惠卷,請留意下列事項 : 

1、線上報名,須於網路線上全額刷卡,無法直接抵用。

2、若已完成線上報名,活動當日出示夜宿優惠券正本,如優惠券在有效期間內,可辦理現場退費(請事先來電告知)

3、若採用劃撥傳真報名方式,費用可先抵扣再匯款,請於備註欄備註“使用夜宿優惠卷”字樣,活動當日須持優惠券正本核備。

若還有夜宿相關問題須諮詢,請發電郵通知本館報名窗口sea4545@kentington.com.tw 或於上班時間電洽服務專線 08-882-5678業務課。

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

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