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2018-07-18HI 我們原定 8月21日 四人 參與夜宿活動 但因學業因素 只有三人會到 訂單號 1804110039 取票日 8月21日 請處理退費問題 謝謝

2018-07-21

親愛的來賓您好,

感謝您的來信,

如無法如期參與活動,

因個人因素取消退費,相關說明如下:

(1) 於活動日期(不含)前第三十一日以前通知取消,扣總費用5%

(2) 於活動日期(不含)前第十五日至三十日通知取消,扣總費用10%

(3) 於活動日期(不含)前第二日至十四日通知取消,扣總費用20%

(4) 於活動日期前一天通知取消,扣總費用50%

(5) 於活動當日通知取消,則不予退款

由於來賓尚未提供須取消人員名單,

因此本館為協助相關作業,

煩請來賓提供取消人員姓名至海生館報名窗口-業務課

(業務課信箱:sea4545@kentington.com.tw)

亦歡迎您於上班時間(09:00-17:00) 致電:+886 - 8 - 882-5678,

將由專人為您服務。

另,

取消後將以信用卡退刷方式退費,

工作時間需約14-20個工作天。

如仍有相關之疑問

敬請發信至海生館報名窗口 ── 業務課,

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2018-07-18我8/21要入住.但要刷國旅卡.但這個要先預訂.如何處理?謝謝

2018-07-18

親愛的來賓,您好:

感謝您的來信,

如欲使用國旅卡報名夜宿海生館體驗活動,

請在完成網路報名後,

發送郵件或來電提供卡號予本館報名窗口-業務課,

(業務課信箱:sea4545@kentington.com.tw )

便可將檢核日期移動至參加日期;

至於可否請領補助款項,

煩請您洽詢發卡銀行或核銷相關單位;

亦歡迎您於上班時間(09:00-17:00)致電 (08) 882 - 5678,

將由專人為您服務。

 

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2018-07-17你好要取消訂單180705047 8月5日台灣水域夜宿3名 謝謝!

2018-07-18

親愛的來賓您好,

感謝您的來信,

如無法如期參與活動,

因個人因素取消退費,相關說明如下:

(1) 於活動日期(不含)前第三十一日以前通知取消,扣總費用5%

(2) 於活動日期(不含)前第十五日至三十日通知取消,扣總費用10%

(3) 於活動日期(不含)前第二日至十四日通知取消,扣總費用20%

(4) 於活動日期前一天通知取消,扣總費用50%

(5) 於活動當日通知取消,則不予退款

本館已協助將您的訂單1807050047取消,

將以信用卡退刷方式退費,

工作時間需約14-20個工作天。

如仍有相關之疑問

敬請發信至海生館報名窗口 ── 業務課,

(業務課信箱:sea4545@kentington.com.tw)

亦歡迎您於上班時間(09:00-17:00) 致電:(08)882-5678,

將由專人為您服務。

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2018-07-17您好, 我们原本订了9/27/2018海底隧道-蟹逅4人(订单号:1804010031),能否改为9/26/2018(提前一天)呢?

2018-07-18

親愛的來賓您好,

感謝您的來信,

經查詢,訂單編號1804010031 已協助更改至 2018-09-26 海底隧道-蟹逅 4大,

如仍有相關訂單之疑問,

敬請您於上班時間(09:00-17:00) 致電 +886 - 8 - 882 - 5678,

海生館報名窗口 ── 業務課,

亦歡迎發信至信箱:sea4545@kentington.com.tw,

將由專人為您服務。

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2018-07-17您好 我送出加入會員的申請之後,並沒有收到確認信件,所以無法開通帳號使用,無法網路購票,請問該如何處理

2018-07-18

親愛的來賓您好:

感謝您的來信,

您的信箱恐將其信件列為廣告信函,請您至垃圾郵件找尋相關信件,

如未尋獲,

請您再來信至海生館報名窗口 ── 業務課(信箱:sea4545@kentington.com.tw),

並於信件中註明申辦會員登錄人的真實姓名,

以利本館查詢,協助確認手續。

亦歡迎您於上班時間(09:00-17:00)致電 08)882-5678,

將由專人為您服務。

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2018-07-16请问鲨鱼区可以选择添加 蟹后的活动吗? 还是说鲨鱼没有其他的加值项目?这个鲨鱼区具体在哪个展馆?

2018-07-18

親愛的來賓您好:

感謝您的來信,

鯊魚區位於世界水域館,

夜宿活動為一般行程並無加值活動,

如仍有相關之疑問,

敬請發信至海生館報名窗口 ── 業務課,

(業務課信箱:sea4545@kentington.com.tw)

亦歡迎您於上班時間(09:00-17:00) 致電:+886 - 8 - 882-5678,

將由專人為您服務。

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2018-07-14您好.我網路訂購票.但豋入會員查詢不到訂購成功.信用卡確扣款成功! 以致我們沒有再安排海生館行程.要麻煩退款!

2018-07-18

親愛的來賓,您好:

感謝您的來信,

已請相關單位工作人員致電予您聯絡,

若仍有疑問,

敬請您於上班時間(09:00-17:00) 致電 (08) 882-5678,

海生館報名窗口 ── 業務課,

亦歡迎發信至信箱:sea4545@kentington.com.tw,

將由專人為您服務。

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2018-07-15請問在水族館過夜要怎麼付款?

2018-07-16

親愛的來賓,您好:

感謝您的來信,

使用線上刷卡的方式進行網路報名,

需使用開通國際交易並具有 visa、master 功能之信用卡匯款;

亦可採用傳真方式報名,

1、煩請來賓先去電至業務課洽詢欲參加日期以及就寢區域是否有空位,

2、確認工作人員保留位置後,於期限內至網站下載報名表並填寫參加者資料後,再至郵局劃撥,

3、請連同劃撥收據與報名表傳真至報名窗口08-882-5061即可,

並洽詢專線08-882-5678確認是否已接獲您的報名表,以完成報名手續。

如使用後仍無法成功結帳,

請洽詢本館夜宿報名窗口 ── 業務課。

業務課信箱:sea4545@kentington.com.tw

業務課電話:+886 - 8 - 882-5678

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2018-07-14你好, 我們原本定8/11海藻森林, 是否能改成8/25 的海藻森林夜宿?

2018-07-16

親愛的來賓您好:

感謝您的來信,

本館已協助將您的訂單改為海藻森林區,

敬請來賓於活動當日下午四點鐘以前至海生館參與活動,

如仍有相關之疑問

敬請發信至海生館報名窗口 ── 業務課,

(業務課信箱:sea4545@kentington.com.tw)

亦歡迎您於上班時間(09:00-17:00) 致電:+886 - 8 - 882-5678,

將由專人為您服務。

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2018-07-12請問~我在網路購票上訂購了兩張成人海洋卡~一張兒童卡~我該去哪裡下載申請書~讓貴公司寄來給我們呢

2018-07-14

親愛的來賓,您好:

感謝您的來信,

如來賓已於網路訂購完成海洋卡後,

相關辦理單位會致電與您聯繫後續取卡日期以及手續,

另,若來賓已完成線上刷卡付費後,

則不須在額外傳真至本館可利用訂單取卡即可,

如需當天取票,

可在工作人員與您聯繫時告知工作人員,

以利後續辦理手續,

取卡當日即可利用您所辦理的海洋卡入館參觀,

如有相關辦理之疑問

請洽詢本館服務窗口 ── 業務課。

業務課信箱:sea4545@kentington.com.tw

業務課電話:(08) 882-5678

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

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