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2018-09-04請問我該怎麼查詢我的訂單

2018-09-06

親愛的來賓,您好:

感謝您的來信,

如您訂購成功系統自動會寄送訂單資料至您申辦會員的信箱,

若需查詢訂購狀態可至官方網站上的會員專區查詢訂單,

如有報名及訂單相關疑問,

敬請發信至海生館報名窗口 ── 業務課,

信箱:sea4545@kentington.com.tw

亦歡迎您於上班時間(09:00-17:00)致電(08) 882 - 5678,

將由專人為您服務。

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2018-09-03我想請問夜宿海生館的集合時間是下午4點,那如果我提早到是可以先進去的嗎 還是一樣要等到4點集合再一起進去呢

2018-09-03

親愛的來賓,您好:

感謝您的來信,

若來賓已預訂夜宿活動體驗,

於活動當日早上開館方可提前至海生館內自由參觀,

於集合時間至指定地點集合,

全程將會由導覽人員帶領,

如仍有活動相關疑問,

敬請發信至海生館報名窗口 ── 業務課,

(業務課信箱:sea4545@kentington.com.tw)

亦歡迎您於上班時間(09:00-17:00) 致電 (08) 882 - 5678,

將由專人為您服務。

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2018-09-02請問會再提醒有報名夜宿的旅客活動事前通知嗎?

2018-09-03

親愛的來賓您好,

感謝您的來信,

歡迎來賓即將參與夜宿活動體驗,

本館將於活動前3-5天會由專人致電與您聯繫行前相關注意事項,

屆時煩請來賓留意您的來電,

若來賓未回應相關行前電話,

本館亦會寄送行前通知MAIL以及簡訊,

敬請您放心,

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2018-09-02請問夜宿海生館可以用國旅卡的旅宿業申請補助嗎? 還有警察憑服務證有優惠嗎? 現在訂有什麼優惠內容可以提供,麻煩謝謝回答。

2018-09-02

親愛的來賓,您好:

感謝您的來信,

海生館夜宿體驗活動符合國旅卡「旅宿業」項目,

如欲使用國旅卡報名夜宿海生館體驗活動,

請在完成網路報名後,

發送郵件或來電提供卡號予本館報名窗口-業務課,

(業務課信箱:sea4545@kentington.com.tw )

便可將檢核日期移動至參加日期;

至於可否請領補助款項,

煩請您洽詢發卡銀行或核銷相關單位,

目前夜宿海生館體驗活動費用皆係依年齡計算:

年滿六歲以上,標準收費每人2380元;滿三歲而未滿六歲,標準收費每人1090元;未滿三歲者,則不收費。

另,如參與季節商品『觀珊望海』、『蟹逅』、『踏水巡田』、『鹽語船情』,收費方式如下:

年滿六歲以上,標準收費每人3080元;滿三歲未滿六歲,標準收費每人1790元;

三歲以下如參加『觀珊望海』則須收保險費100元(『蟹逅』、『踏水巡田』則無須收費;『鹽語船情』0-3歲者基於安全考量,則不開放參與活動)。

報到時間亦隨著參與不同的季節限定活動而有所差異,

觀珊望海報到時間為中午12點半、踏水巡田及鹽語船情報到時間為下午1點、蟹逅報到時間則為下午4點。

亦歡迎您於上班時間(09:00-17:00)致電 (08) 882 - 5678,

將由專人為您服務。

 

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2018-08-31您好~ 想詢問一下,若要訂明年三月的夜宿行程,請問網站何時會開放預訂 另外,目前在官網看到都是要與季節行程包套購買,考量抵達時間會趕不及活動,若是要住海底隧道區是否有單純住宿($2380)選購的方法 以上,再請撥冗回覆,感恩~

2018-08-31

親愛的來賓,您好:

感謝您的來信,

本館尚未訂定2019年度夜宿體驗活動之開放訂購日期,

敬請您持續關注本官網,

http://sleepover.aquarium.com.tw/

如造成您的不便期盼您的理解,


海生館竭誠歡迎您的蒞臨,

2018-08-30您好!请问何时可以预订2019年1月30日夜宿海生馆的活动呀?非常感谢!

2018-08-31

親愛的來賓,您好:

感謝您的來信,

本館尚未訂定2019年度夜宿體驗活動之開放訂購日期,

敬請您持續關注本官網,

http://sleepover.aquarium.com.tw/

如造成您的不便期盼您的理解,


海生館竭誠歡迎您的蒞臨,

2018-08-30您好,因为行程有变,需要取消行程。是否可以退票呢?

2018-08-30

親愛的來賓您好,

感謝您的來信,

如無法如期參與活動,

因個人因素取消退費,相關說明如下:

(1) 於活動日期(不含)前第三十一日以前通知取消,扣總費用5%

(2) 於活動日期(不含)前第十五日至三十日通知取消,扣總費用10%

(3) 於活動日期(不含)前第二日至十四日通知取消,扣總費用20%

(4) 於活動日期前一天通知取消,扣總費用50%

(5) 於活動當日通知取消,則不予退款

費用部分將以信用卡退刷方式退費,

工作時間需約14-20個工作天。

 

若來賓訂購完成後因行程變動欲取消夜宿活動,

煩請來賓提供你的訂單編號、就寢區域、訂購人姓名

至海生館報名窗口 ── 業務課,

(業務課信箱:sea4545@kentington.com.tw)

亦歡迎您於上班時間(09:00-17:00) 致電:+886 - 8 - 882-5678,

將由專人為您服務。

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2018-08-29嗨你好,我想咨询七个月孕妇如果夜宿海生馆有问题吗?还有海底隧道一共可以睡多少人呢?谢谢。

2018-08-30

親愛的來賓您好,

感謝您的來信,

夜宿海生館皆為全程步行之活動,

根據季節不同,

會搭配不同季節行程,

來賓可自行評估自身狀況是否能負荷,

另,

海底隧道可容納人數為40人,

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2018-08-29請問何時能預約明年一月的夜宿時段

2018-08-30

親愛的來賓,您好:

感謝您的來信,

本館尚未訂定2019年度夜宿體驗活動之開放訂購日期,

敬請您持續關注本官網,

http://sleepover.aquarium.com.tw/

如造成您的不便期盼您的理解,


海生館竭誠歡迎您的蒞臨,

2018-08-28請問海生館可以在入館時寄存行李箱碼?如果有的話費用是多少呢?謝謝!

2018-08-30

親愛的來賓您好,

感謝您的來信,

海生館於入口處以及大廳服務台後方皆有設置置物櫃提供來賓寄物,

費用部分皆為免費,

若仍有相關問題,

歡迎您於上班時間(09:00-17:30)致電+886 - 8 - 882-5678,

將由專人為您服務。

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

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