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2018-07-11請問我今天有訂8/10 8人訂單,已收到信用卡扣款成功通知,但為何在訂單查詢中沒有資料?

2018-07-14

親愛的來賓您好,

感謝您的來信,

經查詢訂單編號1807110077 訂購 2018-08-10 台灣水域 8大已訂購成功,

請來賓活動當天於夜宿報到窗口完成報到手續,

如仍有相關訂單之疑問,

敬請您於上班時間(09:00-17:00) 致電 (08) 882-5678,

海生館報名窗口 ── 業務課,

亦歡迎發信至信箱:sea4545@kentington.com.tw,

將由專人為您服務。

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2018-07-12不好意思!我可以更改成8/1號星期三嗎?

2018-07-14

親愛的來賓您好:

感謝您的來信,

經查詢訂單編號:1807110072,

本館已協助將參加日期更改至2018-08-01 台灣水域,

煩請來賓活動當天如期至海生館參與夜宿體驗活動,

如有相關訂單之疑問,

可發信或致電至夜宿海生館報名窗口-業務課,

業務課信箱:sea4545@kentington.com.tw

業務課電話:(08)882-5678

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2018-07-11准备订8月份夜宿项目,若行程有变,可以退款吗,谢谢。

2018-07-14

親愛的來賓您好,

感謝您的來信,

如無法如期參與活動,

因個人因素取消退費,相關說明如下:

(1) 於活動日期(不含)前第三十一日以前通知取消,扣總費用5%

(2) 於活動日期(不含)前第十五日至三十日通知取消,扣總費用10%

(3) 於活動日期(不含)前第二日至十四日通知取消,扣總費用20%

(4) 於活動日期前一天通知取消,扣總費用50%

(5) 於活動當日通知取消,則不予退款

將以信用卡退刷方式退費,

工作時間需約14-20個工作天。

若來賓訂購完成後因行程變動欲取消夜宿活動,

煩請來賓提供你的訂單編號、就寢區域、訂購人姓名

至海生館報名窗口 ── 業務課,

(業務課信箱:sea4545@kentington.com.tw)

亦歡迎您於上班時間(09:00-17:00) 致電:+886 - 8 - 882-5678,

將由專人為您服務。

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2018-07-10您好 我成功预定了两张成人夜宿门票 但是其中一位的生日信息填写错误 请问需要修改么 在哪里可以修改?

2018-07-14

親愛的來賓,您好:

感謝您的來信,

夜宿來賓生日填錯不會影響入館,

來賓可提供需更正資訊至相關單位,

以便工作人員製作保險名冊

敬請發信至海生館報名窗口 ── 業務課,

信箱:sea4545@kentington.com.tw

並於信件中註明:訂單編號、欲修改之相關資訊,

亦歡迎您於上班時間(09:00-17:00)致電 +886 - 8 - 882 - 5678,

將由專人為您服務。

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2018-07-10由于13号行程有变,想要取消海生馆夜宿,请问如何取消呢?是否可以留言取消,如果可以麻烦帮我取消啦,谢谢

2018-07-14

親愛的來賓您好,

感謝您的來信,

如無法如期參與活動,

因個人因素取消退費,相關說明如下:

(1) 於活動日期(不含)前第三十一日以前通知取消,扣總費用5%

(2) 於活動日期(不含)前第十五日至三十日通知取消,扣總費用10%

(3) 於活動日期(不含)前第二日至十四日通知取消,扣總費用20%

(4) 於活動日期前一天通知取消,扣總費用50%

(5) 於活動當日通知取消,則不予退款

本館已協助將您的訂單1807060032取消,

將以信用卡退刷方式退費,

工作時間需約14-20個工作天。

如仍有相關之疑問

敬請發信至海生館報名窗口 ── 業務課,

(業務課信箱:sea4545@kentington.com.tw)

亦歡迎您於上班時間(09:00-17:00) 致電:+886 - 8 - 882-5678,

將由專人為您服務。

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2018-07-10你好,我们一共有4个大人,6名小孩,我想问一下参加鱼同行,是否须要大人陪同,如果陪同是同时要买4位大人和6位小孩子的与鱼同行的门票吗?还是只要买小孩子的门票,大人可以陪同参观。问题二,我们大概8月16日前来参观,要是不在网上预约买好票,到现场来买,会不会参加不了与鱼同行这个活动。问题三,我们还有两个小朋友是6周岁,但身高未满115,要买儿童票还是优惠票,谢谢。

2018-07-14

親愛的來賓您好:

感謝您的來信,

凡12歲以下來賓,需至少一位大人陪同參與活動,

入場參觀的每個人都須付費參觀,

另,魚你同行收費皆係依年齡計算,

年滿六歲以上,標準收費每人200元;

滿三歲而未滿六歲,標準收費每人100元;

未滿三歲者,則不收費。

系統判斷生日為六歲以上,即會跳至標準收費頁面,

魚你同行活動內容則是相同的,無特別差異,敬請來賓放心。

則魚你同行活動有人數限制,

額滿後即無法報名參語活動,

如造成您的不便敬請您理解,

若兒童部分身高未滿115公分可享有滿免費入館,

但身高部分需已現場人員實際測量為主

若仍有報名活動相關疑問,

敬請發信至海生館報名窗口 ── 業務課,

(業務課信箱:sea4545@kentington.com.tw)

亦歡迎您於上班時間(09:00-17:00) 致電 (08) 882 - 5678,

將由專人為您服務。

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2018-07-10预定9月26日的海底隧道2成人1儿童,信用卡已经扣款,但是订单内显示支付失败

2018-07-14

親愛的來賓您好,

感謝您的來信,

經查詢訂單編號1807100027 訂購 2018-09-26 海底隧道-蟹逅 2大1小,

請來賓活動當天於夜宿報到窗口完成報到手續,

報到時請告知工作人員,

訂購人姓名、就寢區域、以及繳交一張證件即可,

如仍有相關訂單之疑問,

敬請您於上班時間(09:00-17:00) 致電 (08) 882-5678,

海生館報名窗口 ── 業務課,

亦歡迎發信至信箱:sea4545@kentington.com.tw,

將由專人為您服務。

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2018-07-09你好,我会员注册时把身份id填错了,这个有办法修改吗?

2018-07-13

親愛的來賓您好,

感謝您的來信,

ID寫錯並不會影響您入館,

若於報名時填寫錯誤之相關資訊,

敬請發信至海生館報名窗口 ── 業務課,

信箱:sea4545@kentington.com.tw

並於信件中註明:訂單編號、欲更改之來賓相關資訊,

亦歡迎您於上班時間(09:00-17:00)致電 +886 - 8 - 882 - 5678,

將由專人為您服務。

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2018-07-08你好 已订购支付10/4甲板区-蟹逅2张 是否还需要提交报名表?若需要 交到哪个邮箱?

2018-07-10

親愛的來賓您好,

感謝您的來信,

經查詢訂單編號1807080036 訂購 2018-10-04 甲板區-蟹逅 2大,

請來賓活動當天於夜宿報到窗口完成報到手續,

報到時請告知工作人員,

訂購人姓名、就寢區域、以及繳交一張證件即可,

如仍有相關訂單之疑問,

敬請您於上班時間(09:00-17:00) 致電 (08) 882-5678,

海生館報名窗口 ── 業務課,

亦歡迎發信至信箱:sea4545@kentington.com.tw,

將由專人為您服務。

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2018-07-08剛剛我訂購了8月22號的海底隧道成人兩名,信用卡已扣款成功,但是報名完成的網頁一直跳不出來,我想詢問我的報名有沒有完成。

2018-07-10

親愛的來賓您好,

感謝您的來信,

經查詢訂單編號1807080034 訂購 2018-08-22 海底隧道-蟹逅 2大,

請來賓於當日下午4點前報到即可,

如仍有相關訂單之疑問,

敬請您於上班時間(09:00-17:00) 致電 (08) 882-5678,

海生館報名窗口 ── 業務課,

亦歡迎發信至信箱:sea4545@kentington.com.tw,

將由專人為您服務。

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