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2018-03-09網路訂票屆時無法參加..需怎處理?謝謝

2018-03-09

親愛的來賓,您好:

感謝您的來信,

因您未完整提供相關資訊,系統無法為您查詢,

如欲查詢取消相關事宜,

敬請發信至海生館報名窗口 ── 業務課,

信箱:sea4545@kentington.com.tw

並於信件中註明:報名人資訊、報名日期、就寢區域及人數,

亦歡迎您於上班時間(09:00-17:00)致電 +886 - 8 - 882 - 5678,

將由專人為您服務。

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2018-03-08你好,请问已经成功购买了3.21号的水域馆,是不是那天直接过去就可以呢?

2018-03-09

親愛的來賓,您好 :

感謝您的來信。

夜宿海生館報到櫃台為遊客中心服務台,

您可將報名確認網頁列印攜帶,

亦可儲存於行動裝置,

供現場工作人員確認即可;

若為內地自由行之來賓,

僅需攜帶載明參與者姓名及出生日期之有效證件,

台灣通行證或護照皆可使用。

如有疑問,歡迎您於上班時間(09:00-17:30)致電 (08) 882 - 5678,

將由專人為您服務。

 

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2018-03-04訂單編號:1801290036 訂購人:連芮以 原來訂購是2018年3月08日夜宿海底隧道 己於電話更改2018年3月15日夜宿海底隧道 想確認是否更改成功?

2018-03-05

親愛的來賓您好 : 

感謝您的來信,

經查詢,訂單1801290036已成功更改,

為2018年03月15日,海底隧道四位,

請來賓如期參與夜宿之活動,

若仍有相關疑問,

敬請發信至海生館報名窗口 ── 業務課,

(業務課信箱:sea4545@kentington.com.tw)

亦歡迎您於上班時間(09:00-17:00) 致電:+886 - 8 - 882-5678,

將由專人為您服務。

2018-03-04請問一下,暑假期間珊瑚王國的行程,一定要搭配季節套裝行程嗎?因為去年參加白鯨區時已經參加過螃蟹的行程了?

2018-03-05

親愛的來賓,您好:

感謝您的來信,

自07月01日到10月10日,訂購珊瑚王國館行程,

將會結合「蟹逅」活動,但因為套裝行程,恕無法拆開販售;

如不欲參加「蟹逅」體驗行程,

可選擇其他就寢區域或另擇日期參加海生館夜宿活動。

如造成您的不變敬請您見諒。

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2018-03-01我去年參加過夜宿海生館,也有辦年卡,還在期限內,今年六月要參加,記得有打折,請問網路訂購上面的金額如何處理

2018-03-02

親愛的來賓,您好:

感謝您的來信,

持海洋卡來賓,本人報名夜宿活動屬全額收費者,

即可享有收費九折優惠,當日需持海洋卡進行驗證,

若欲使用海洋卡優惠,請留意下列事項 : 

1、線上報名,須於網路線上全額刷卡,無法直接使用海洋卡優惠。

2、若已完成線上報名,活動當日出示本人海洋卡正本以及有照片證件,如海洋卡於有效期間內,即可辦理退費(請事先來電告知)。

3、費用部分將於當日驗證完後開始進行線上刷退,退費工作日約14-20天左右。

煩請來賓事先以電話告知相關單位,以利作業,

敬請您於上班時間(09:00-17:00) 致電 (08) 882-5678,

海生館報名窗口 ── 業務課,亦歡迎發信至信箱:sea4545@kentington.com.tw,

將由專人為您服務。

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2018-03-01你好!我之前在网上买了3张夜宿海生馆的票,但是现在有一个人去不了了,我不知道应该从哪里进去退票,是可以只退这一个人的票,还是要先把3个人的都退掉,然后再买另外2个人的票?谢谢!

2018-03-01

親愛的來賓,您好:

感謝您的來信,

如無法如期參與活動,

因個人因素取消退費,相關說明如下:

(1) 於活動日期(不含)前第三十一日以前通知取消,扣總費用5%

(2) 於活動日期(不含)前第十五日至三十日通知取消,扣總費用10%

(3) 於活動日期(不含)前第二日至十四日通知取消,扣總費用20%

(4) 於活動日期前一天通知取消,扣總費用50%

(5) 於活動當日通知取消,則不予退款

 

您的訂單編號1802260009 中的同行人 劉亞南 已協助取消,

已請相關報名單位致電予你,確認後續退款事宜。

如仍有相關取消之疑問,

歡迎您於上班時間(09:00-17:00) 致電(08) 882 - 5678,

洽詢本館夜宿報名窗口 ── 業務課

將由專人為您服務。

 

另,在申請取消後,

本館將於活動結束後次日,

以信用卡退刷方式退費,

工作時間需約14-20個工作天。

 

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2018-02-26你好,请问2019年的什么时候开始可以预订

2018-02-27

親愛的來賓,您好:

感謝您的來信,

本館尚未訂定2019年度夜宿體驗活動之開放訂購日期,

敬請您持續關注本官網,

http://sleepover.aquarium.com.tw/

如造成您的不便期盼您的理解,


海生館竭誠歡迎您的蒞臨,

2018-02-252013-5-8出生的小朋友為何算是超過6歲?系統顯示不符合

2018-02-26

親愛的來賓,您好:

感謝您的來信,

已請相關報名單位致電予你,煩請留意來電。

若有任何報名相關疑問,

請洽詢本館夜宿報名窗口 ── 業務課。

業務課信箱:sea4545@kentington.com.tw

業務課電話:886 - 8 - 882-5678

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2018-02-25您好,订购的3月19日海底隧道,4大1小,因行程发生变化,需取消订单,订单号:1802220017

2018-02-25

親愛的來賓,您好:

感謝您的來信,

如無法如期參與活動,

因個人因素取消退費,相關說明如下:

(1) 於活動日期(不含)前第三十一日以前通知取消,扣總費用5%

(2) 於活動日期(不含)前第十五日至三十日通知取消,扣總費用10%

(3) 於活動日期(不含)前第二日至十四日通知取消,扣總費用20%

(4) 於活動日期前一天通知取消,扣總費用50%

(5) 於活動當日通知取消,則不予退款

 

您的訂單編號1802220017,倪金磊 來賓已協助取消,

如欲確認取消作業及相關疑問,

敬請發信至海生館報名窗口 ── 業務課,

(業務課信箱:sea4545@kentington.com.tw)

並於信件中註明:

訂單編號、人員姓名與活動日期,

亦歡迎您於上班時間(09:00-17:00) 致電:+886 - 8 - 882-5678,

將由專人為您服務。

 

另,在申請取消後,

本館將在您活動參加結束後以信用卡退刷方式退費,

工作時間需約14-20個工作天。

 

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2018-02-23訂單編號1802210016訂購人胡巍我订购的是18年3月20日3人夜宿海底隧道 能否更改为18年3月19日3人夜宿海底隧道?谢谢!!!

2018-02-24

親愛的來賓您好 : 

感謝您的來信,

經查詢,訂單1802210016已成功更改,

為2018年03月19日,海底隧道三位,

請來賓如期參與夜宿之活動,

若仍有相關疑問,

敬請發信至海生館報名窗口 ── 業務課,

(業務課信箱:sea4545@kentington.com.tw)

亦歡迎您於上班時間(09:00-17:00) 致電:+886 - 8 - 882-5678,

將由專人為您服務。

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