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2017-10-19你好,我是定1215的6個海底隧道成人 那天一位有事不能來,名字是沈融 請問能退一人的費用嗎?謝謝! 訂單編號是1707030072

2017-10-20

親愛的來賓,您好:

感謝您的來信,

如無法如期參與活動,

因個人因素取消退費,相關說明如下:

(1) 於活動日期(不含)前第三十一日以前通知取消,扣總費用5%

(2) 於活動日期(不含)前第十五日至三十日通知取消,扣總費用10%

(3) 於活動日期(不含)前第二日至十四日通知取消,扣總費用20%

(4) 於活動日期前一天通知取消,扣總費用50%

(5) 於活動當日通知取消,則不予退款

 

您的訂單編號1707030072,沈融 來賓已協助取消,

如欲確認取消作業及相關疑問,

敬請發信至海生館報名窗口 ── 業務課,

(業務課信箱:sea4545@kentington.com.tw)

並於信件中註明:

訂單編號、人員姓名與活動日期,

亦歡迎您於上班時間(09:00-17:00) 致電(08) 882 - 5678,

將由專人為您服務。

 

另,在申請取消後,

本館將在您活動參加結束後以信用卡退刷方式退費,

工作時間需約14-20個工作天。

 

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2017-10-18我在6月5日有預定8月3日的三人夜宿海生館,但是我因在7月8日被公司調往國外工作,都有事先告知只能二人前往海生館夜宿,一人要退費,你們也都說可以,但是要等8月3日實際住宿過後才能退費,但是8月3日已經過去二個多月了,還是不見你們的退費,這樣就有點說不過去了。 訂單編號:1706050013 希望你們能夠查查

2017-10-19

親愛的來賓,您好:

感謝您的來信,

經查詢,您的退款款項已退刷至您當初刷卡的信用卡帳戶,

煩請您洽詢發卡銀行或相關單位查詢;

如有其他疑問,

歡迎您於上班時間(09:00-17:00)致電 (08) 882 - 5678,

將由專人為您服務。

 

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2017-10-18请问预定了夜宿的情况下,需要另外购买门票吗?

2017-10-19

親愛的來賓,您好 :

感謝您的來信。

夜宿海生館之活動費用係有包含活動兩天之門票費用,

您到現場後無需另購門票,只要到入口處服務台報到領到識別名牌即可入館。

如有其他疑問,
歡迎洽詢本館夜宿報名窗口 ── 業務課。

業務課信箱:sea4545@kentington.com.tw
業務課電話:+886 - 8 - 882-5678

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2017-10-16你好,明年3月的夜宿,會有类似『 觀珊望海』或『 蟹逅港口』這樣的體驗行程嘛?如果我現在預訂明年3月的夜宿,等到類似的體驗活動開放,還能報名嘛?

2017-10-18

親愛的來賓,您好:

感謝您的來信,

目前開放之2018年第一季(1~3月)夜宿活動尚無規劃季節套裝體驗行程,

敬請您持續關注本官網,謝謝。

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2017-10-16請問沒辦法使用線上轉帳的方式繳費嗎? 沒有信用卡 無讀卡機

2017-10-18

親愛的來賓,您好:

感謝您的來信,

如無信用卡,您可採用傳真方式報名,

請至網站下載報名表並填寫參加者資料後,再至郵局劃撥,

請連同劃撥收據與報名表傳真至報名窗口08-882-5061即可,

並洽詢專線08-882-5678確認是否已接獲您的報名表,以完成報名手續。

 

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2017-10-18不好意思,想要請問您,2018年7月份的夜宿活動行程,大約何時會開始開放訂購?

2017-10-18

親愛的來賓,您好:

感謝您的來信,

目前僅開放2018年第一季(1~3月)預約報名,

敬請您持續關注本官網,謝謝。

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2017-10-16請問夜宿海生館 --領有身心障礙手冊者及必要陪同者--有優惠嗎?

2017-10-16

親愛的來賓,您好 : 

感謝您的來信,

夜宿海生館活動的套裝行程規劃,是由一群親切熱情的工作人員,

透過豐富的活動內容,帶領夜宿家人深度認識並體驗海洋,

故有別與一般入館參觀,是參加一個深度的海洋生態體驗活動,

目前收費方式,並無特別針對本館不同的票種設計不同的收費。

若有其他疑問歡迎您於上班時間(09:00-17:00) 致電 (08) 882 - 5678,

將由專人為您服務。

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

 

2017-10-16您好 日前預定了夜宿海生館活動—海藻森林區1021 剛上網查詢,該區顯示"停止販售"字樣 請問該日夜宿活動是否有成行?

2017-10-16

親愛的來賓您好 : 

感謝您的來信,

經查詢10月21日海藻森林區為有成行之區域,敬請您放心。

若有其他疑問歡迎您於上班時間(09:00-17:00) 致電 (08) 882 - 5678,

將由專人為您服務。

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2017-10-15你好,请问只有银联的信用卡如何购买夜宿海生馆的票?

2017-10-15

親愛的來賓,您好:
感謝您的來信,
使用線上刷卡的方式進行網路報名,
具有VISA、JCB及MasterCard 這三種信用卡,都可以線上交易,
如使用後仍無法成功結帳,
請洽詢本館夜宿報名窗口 ── 業務課。

業務課信箱:sea4545@kentington.com.tw
業務課電話:+886 - 8 - 882-5678

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2017-10-15請問 欲於201711月分參加夜宿海生館活動,不知費用是否可刷國民旅遊卡 ,而在申報新制開放第四類自由行的適用範圍內?謝謝。

2017-10-15

親愛的來賓,您好:

感謝您的來信,

海生館夜宿體驗活動符合國旅卡「旅宿業」項目,

如欲使用國旅卡報名夜宿海生館體驗活動,

請在完成網路報名後,

發送郵件或來電提供卡號予本館報名窗口-業務課,

(業務課信箱:sea4545@kentington.com.tw )

便可將檢核日期移動至參加日期;

至於可否請領補助款項,

煩請您洽詢發卡銀行或核銷相關單位;

亦歡迎您於上班時間(09:00-17:00)致電 (08) 882 - 5678,

將由專人為您服務。

 

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

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