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2018-07-02預定8月2日(星期四)夜宿,3大1小,是否成功,請回復,謝謝。

2018-07-04

親愛的來賓您好:

感謝您的來信,

煩請來賓提供訂單編號、預訂人姓名、就寢區域,

亦可發信至本館夜宿報名窗口 ── 業務課,

業務課信箱:sea4545@kentington.com.tw

於信件上備註訂單編號、訂購人姓名、區域、人數

亦可於上班時間(09:00-17:00) 致電  (08) 882 - 5678,

將由專人為您服務,

以利相關單位做後續處理。

2018-07-02如果已經以劃撥方式報名完成,參加活動報到當日要攜帶什麼東西證明身分嗎?

2018-07-04

親愛的來賓,您好 :

感謝您的來信。

夜宿海生館報到櫃台為遊客中心服務台,

您可將報名表確認攜帶,

或於報到櫃台出示參加人身分證以及告知服務人員就寢區域,

核對完資料即可入館,

提醒您:六歲以下孩童報到時需出示有出生年月日相關證件,

如有疑問,歡迎您於上班時間(09:00-17:30)致電 (08) 882 - 5678,

將由專人為您服務。

 

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2018-07-02您好!我訂了7月8日觀珊望海的行程, 4/19下訂(訂單號碼 1804190012), 請問因本週末一直有颱風消息, 不知道是否會有影響? 請問貴單位會主動告知行程狀況嗎

2018-07-04

親愛的來賓,您好:
感謝您的來信,

夜宿海生館活動為全年無休,
如活動當天屏東縣或夜宿來賓出發地發布陸上颱風警報,
可申請全額退費;
如係在陸上颱風警報發佈前取消活動,
則係以下方退費規範扣取費用:
(1) 於活動日期(不含)前第三十一日以前通知取消,扣總費用5%
(2) 於活動日期(不含)前第十五日至三十日通知取消,扣總費用10%
(3) 於活動日期(不含)前第二日至十四日通知取消,扣總費用20%
(4) 於活動日期前一天通知取消,扣總費用50%
(5) 於活動當日通知取消,則不予退款
待活動當日陸上颱風警報發佈後,
將可退還所扣除之費用。

另,如確認需取消活動,
敬請發信至海生館報名窗口 ── 業務課,
(業務課信箱:sea4545@kentington.com.tw)
並於信件中註明:
訂單編號、人員姓名與活動日期,
核對身分後,即可完成取消手續並申請退費;
亦歡迎您於上班時間(09:00-17:00) 致電 (08) 882 - 5678,
將由專人為您服務。

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2018-07-02你好,我已预订好夜宿门票,现要退票,请问要如何操作?(在后台没看到相应的提示处)麻烦尽早回复,非常感谢!

2018-07-02

親愛的來賓您好 :

感謝您的來信,

煩請來賓提供須取消的同行人名字,

發信至本館夜宿報名窗口 ── 業務課,

業務課信箱:sea4545@kentington.com.tw

於信件上備註訂單編號、訂購人姓名、區域、人數

亦可於上班時間(09:00-17:00) 致電  (08) 882 - 5678,

將由專人為您服務,

以利相關單位做後續處理,

 

提醒您:

因個人因素取消退費,相關說明如下:

(1) 於活動日期(不含)前第三十一日以前通知取消,扣總費用5%

(2) 於活動日期(不含)前第十五日至三十日通知取消,扣總費用10%

(3) 於活動日期(不含)前第二日至十四日通知取消,扣總費用20%

(4) 於活動日期前一天通知取消,扣總費用50%

(5) 於活動當日通知取消,則不予退款。

 

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2018-07-02你好,請問有沒有等候名單? 我是大馬人,7月来环岛,想在白鯨區夜宿,13。7。18~18。7。18 任何一天,兩位,19。7。18~4。8。18任何一天,一位。

2018-07-02

親愛的來賓 您好,

感謝您的來信,

若來賓想查詢活動當日剩餘空位,

可發信至夜宿報名窗口-業務課,

(業務課信箱:sea4545@kentington.com.tw)

亦歡迎您於上班時間(09:00-17:00) 致電:+886 - 8 - 882-5678,

將由專人為您服務。

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2018-07-01你好,已有預定並繳款7/23台灣水域館鹽海船情夜宿活動,但考量到不太適合進行套裝行程(划無動力獨木舟),剛剛在官網看見有單純夜宿行程(費用2380),請問能更改為只要夜宿嗎?謝謝您的回覆

2018-07-02

親愛的來賓您好:

感謝您的來信,

本館已協助將您的訂單改為台灣水域館一般行程,

敬請來賓於活動當日下午四點鐘至海生館參與活動,

鹽語船情費用部分,

將於活動結束後以信用卡退刷方式進行線上刷退,

工作時間需約14-20個工作天。

如仍有相關之疑問

敬請發信至海生館報名窗口 ── 業務課,

(業務課信箱:sea4545@kentington.com.tw)

亦歡迎您於上班時間(09:00-17:00) 致電:+886 - 8 - 882-5678,

將由專人為您服務。

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

 

2018-06-30請問訂珊瑚王國-海底隧道,一定可以睡在海底隧道嗎?

2018-07-02

親愛的來賓您好:

感謝您的來信,

海底隧道就寢總人數為40人,

若來賓訂購區域為海底隧道,

即可就寢在海底隧道內,

如來賓有相關疑問,

敬請您於上班時間(09:00-17:00) 致電 +882 -8- 882-5678,

海生館報名窗口 ── 業務課,

亦歡迎發信至信箱:sea4545@kentington.com.tw,

將由專人為您服務。

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2018-06-28訂單1806270048 付款狀態為付款失敗 但信用卡銀行說金額已hold 請確認報名是否成功

2018-06-29

親愛的來賓,您好:

感謝您的來信,

經查詢訂單編號:1806270048 已完成訂購 2018-07-02 台灣水域館 2大1免,

如仍有相關訂單之疑問,

敬請您於上班時間(09:00-17:00) 致電 +886 - 8 - 882 - 5678,

海生館報名窗口 ── 業務課,

亦歡迎發信至信箱:sea4545@kentington.com.tw,

將由專人為您服務。

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2018-06-27您好,我已经在官网购买了2018年8月22日极地夜宿。订单编号为1806260031。3位成人和1位幼儿。 经付款银行处确认,已经成功付款。可是在官网上没有查询到该订单的信息。我也通过邮件和留言进行咨询。请协助核实订单情况,以便完成订购,确保此次出行的顺利。谢谢! 联系人:徐硙娜 邮箱:vivixu2@msn.com

2018-06-28

親愛的來賓,您好:

感謝您的來信,

經查詢訂單編號:1806260031已完成訂購 2018-08-22 極地區-觀珊望海 3大1免,

如仍有相關訂單之疑問,

敬請您於上班時間(09:00-17:00) 致電 (08) 882-5678,

海生館報名窗口 ── 業務課,

亦歡迎發信至信箱:sea4545@kentington.com.tw,

將由專人為您服務。

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2018-06-26您好,我的订单号是1806260013,我在填写7月7日订单时,误把卢柏村先生的出生年份选成了1995,但他实际出生年份是1996,麻烦能在后台帮我修改一下嘛?以免进馆时造成不必要的麻烦,非常感谢!

2018-06-26

親愛的來賓,您好:

感謝您的來信,

本館已協助更改為正確的出生年份,

如仍有相關訂單之疑問,

歡迎洽詢本館夜宿報名窗口 ── 業務課 ( 09:00-17:00)。

業務課信箱:sea4545@kentington.com.tw

業務課電話:+886 - 8 - 882 - 5678

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

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