常見問題

Q.搭乘高鐵後該如何抵達海生館?

A.

建議搭車資訊如下~請離開左營高鐵站後,行往搭乘客運的方向,可搭乘墾丁快線,每日於上午9點開始發車,約30分鐘一班車;或其它往墾丁路線的客運車皆可搭乘並於車城鄉南保力站下車,車程約需1個半小時-2小時。下車後,再往反方向走至4-1景觀道路路口旁的站牌(燈塔造型物)轉搭屏東客運墾丁街車進海生館,車程約需3分鐘

Q.在小港機場是否有到海生館的交通工具?

A.

自小港機場前往海生館體驗夜宿活動之來賓,自2016.05.14起高墾線共營中心,正式開跑直達墾丁地區的墾丁特急線,您可依航班抵達時間估算可搭乘之班次,時刻表及資訊請參閱 高墾線共營中心網頁連結,亦可查詢高雄小港機場交通資訊及票價, 小港機場網頁連結

Q.自行開車南下的交通路線建議?

A.
  • 國道1號-南下→五甲系統→88號快速道路,至崁頂系統→3號國道南下→至南州交流道走1號省道過【楓港橋】→26號省道,到車城鄉後,再轉後灣村方向到達本館。
  • 國道3號-南下→直達南州下交流道→走1號省道過【楓港橋】→26號省道,到車城鄉後,再轉後灣村方向到達本館。
  • 高雄平面道路-走17號省道→往墾丁方向,經【水底寮】後→轉入1號省道過【楓港橋】→26號省道,到車城鄉後,再轉後灣村方向到達本館。
  • 屏東-走1號省道過【楓港橋】→26號省道,到車城鄉後,再轉後灣村方向到達本館。
  • 台東-走9號省道→經【達仁】過【楓港】→26號省道,到車城鄉後,再轉後灣村方向到達本館。

Q.可搭乘的大眾運輸客運車種為?

A.

南區客運為聯營方式,客運車車種有屏東客運、高雄客運、國光客運。

Q.海生館是否有免費接駁巴士?

A.

海生館未提供免費接駁巴士服務。請您搭乘屏東客運墾丁街車進入海生館。

Q.能否提供代叫計程車服務?

A.

本館未設立計程車招呼站,若需代叫計程車亦可直接向本館服務台洽詢。

Q.夜宿海生館活動費用包含停車費用嗎?

A.

因為每個人的交通方式不同,故收費部分不含停車費用。

Q.海生館提供停車是以時計費嗎?那夜宿海生館活動之停車費會不會很高?

A.

本館停車採取以次計費,無須擔心時間的累積。

Q.夜宿體驗活動行程是否影響展示生物的作息?

A.

夜宿體驗活動規劃皆以生物既有的生態習性為首要考量;活動內容中的各項行程,皆依原有生物棲地的環境來規劃。甚於行程中之夜探活動,亦以生物福祉為考量,不干擾影響既有生態,為實際呈現館內生物的行為,參與的遊客不論是於夜間探索或其他活動時間,本館皆會依原棲地的光照調整或關閉展示燈光,絕無因活動需要,而強制啟動如同日間營運狀態般的展示燈光。

Q.館內是否有提供醫療服務?

A.

館內備有護理室,提供基本的外傷處理,但無供應口服藥物。若有其他醫療協助可洽詢大廳服務台協助送醫。

Q.鄰近是否有醫院?

A.

鄰近醫院位於恆春鎮內,有恆春基督教醫院、南門醫院、行政院衛生署恆春旅遊醫院。

Q.夜宿海生館活動是睡在海生館內嗎?

A.

夜宿海生館除了是在展示區域與海洋生物共眠之外,還包涵完整的生態體驗活動。由專業親切的解說員全程導覽服務,行程中包含了展示館導覽、夜探展示館、潮間帶生態觀察、大洋池獨享餵食解說、後場參觀等活動。就寢方式提供舒適的寢具,包含墊被、棉被、枕頭,在展示區與生物共眠。套裝包含入館參觀門票、晚餐、宵夜、早餐,並提供淋浴式盥洗。活動於當天下午報到起至隔天上午約十一點結束,活動後仍可留在館內參觀。夜宿活動全年無休,每梯次報名人數至少累計達15人方可成行。洽詢專線請電洽08-882-5678,將有專人為您服務。詳細內容請參考活動網站 http://www.aquarium.com.tw/c_p1.php ,歡迎您的蒞臨。

Q.參加夜宿海生館活動需準備什麼?

A.

個人兩天一夜換洗衣物,並基於環保,需自備盥洗用品(EX:牙刷、牙膏、毛巾、浴巾、裝換洗衣物的塑膠袋、盥洗拖鞋等)我們會提供洗髮精及沐浴乳,並提供吹風機、脫水機供您使用。因就寢於展示館中,有舒適的空調系統,建議您可準備薄外套,以免著涼。若您就寢於極地水域,因就寢區域溫度僅15~18度C,需攜帶合適的冬季衣物。因行程豐富,建議您穿著休閒的衣物以及舒適好走、包覆性佳的步鞋,並可攜帶拖鞋在夜間可以換穿。並可準備遮陽物品、水壺(瓶)、雨具以及健保卡。因應夜間的需求,建議您可以準備手電筒,以利夜間行走。

Q.有提供素食餐點嗎?

A.

若您有素食或是其他特殊的飲食限制,可於報名表處特別填寫,我們將會為您準備合適的食材供您享用。

Q.如果我無法於活動報到時間內報到,應該如何處理?

A.

原定報到時間為當日下午16:00,緊接著各項體驗活動即陸續開始進行,提醒您可能會有部分的活動無法與我們一起參與體驗甚為可惜,如活動當日有任何問題,請您洽詢此服務專線0970-029-093,除此之外,在活動當天會有活動工作人員與您聯絡,請您在抵達時與工作人員聯絡,我們將協助引導您入館。

Q.如果於活動中途離館訪親或至墾丁逛街可以嗎?

A.

您需在離館前告知活動解說員,完備相關作業流程後可離館活動;並請您回館前與本館當日值班主管連繫,以便安排您回館相關程序。若活動次日需要提早離館,也可與離館前告知執行活動解說員,我們會先行將夜宿海生館紀念禮品贈送給您,若有任何疑問,隨時與現場解說員反應。

Q.夜宿報到時需要攜帶哪些證明文件?

A.

夜宿海生館報到櫃台為遊客中心服務台,您可將報名確認網頁列印攜帶,亦可儲存於行動裝置,供現場工作人員確認即可;若為內地自由行之來賓,僅需攜帶載明參與者姓名及出生日期之有效證件,台灣通行證或護照皆可使用。

Q.夜宿海生館行李放置位置是否足夠?

A.

海生館夜宿行李放置區,單一木櫃可容納28吋行李箱,若行李箱大於28吋,亦可使用夜宿專用行李房,此行李房足以容納數十名參與者之行李箱。

Q.夜宿當天提早入館是否需另行購票?

A.

夜宿海生館活動已包含活動當日及隔日之門票,若您提前抵達可逕至遊客中服務台報到,先行入館參觀直至下午四點夜宿活動集合時間;隔日亦可自由參觀至當日閉館止。

Q.如何申請環教認證時數?

A.

參與夜宿海生館活動者,請事先跟報名窗口08-8825678業務部確認該參加日是否成行或額滿,並完成夜宿活動報名流程後,至海景官網http://www.aquarium.com.tw/document.php 下載報名表中另下載環境教育課程活動方案時數證明申請表,並於活動日前一週將申請表傳至(08)882-5061完成申請手續。

Q.已經預約了就寢區域,若想要轉換區域就寢,需要如何做呢?

A.

發電郵通知本館報名窗口業務部sea4545@kentington.com.tw,或撥打08-8825678,可協助確認您需要的區域是否仍有位置,並安排調整區域。

Q.夜宿海生館活動的活動費用是如何計價?

A.

夜宿收費方式:年滿六歲以上之標準收費每人2380元;滿三歲未滿六歲之優惠收費每人1090元;未滿者三歲免費。夜宿活動費用內含(門票、晚餐、早餐、宵夜、活動行程、住宿) ,若參與季節商品『觀珊望海』及『蟹逅』,則收費方式:年滿六歲以上之標準收費每人3080元;滿三歲未滿六歲之優惠收費每人1790元;未滿者三歲體驗『觀珊望海』需加收100元保險費,『蟹逅』活動則三歲以下無須收費。

夜宿計價依據為參與者實際年齡,尚無其他收費基準。

Q.已經預約夜宿的區域若因人數不足而未成行,還能參加夜宿海生館活動嗎?

A.

若您預約的區域因成行人數限制而未成行,我們將建議您進行區域的調整,或您亦可選擇擇其他日期或是取消活動(惟,需依退費相關規定辦理,請參閱網站)。若有疑問歡迎撥打08-8825678或是發電郵通知本館報名窗口業務部sea4545@kentington.com.tw。

Q.我已經報名了夜宿海生館活動,不確認是否報名、付款成功,要如何確認呢?

A.

若您已於網頁完成訂購夜宿活動,建議您逕發報名確認電郵至sea4545@kentington.com.tw,或撥打08-8825678本館報名窗口業務部;若於本網站留言板詢問報名確認相關事宜,尚需數天工作日轉派確認信件,為免您久候,敬請發送電郵至報名窗口業務部。

Q.我沒有信用卡,要怎麼預訂夜宿海生館活動?

A.

您可採用傳真方式報名,請至網站下載報名表並填寫參加者資料後,再至郵局劃撥,連同劃撥收據與報名表傳真至報名窗口08-882-5061即可,並洽詢專線08-882-5678確認是否已接獲您的報名表,以完成報名手續。

Q.若報名夜宿海生館活動,因故無法參與,欲改成其他日期,該如何處理?

A.

(一)、於活動前一日以前告知:如仍有空位,電話或MAIL通知更改日期, 無須收取手續費亦可變更由第三人參加,最多更改二次。
另,如欲更改日期,但未確定日期者,則需半年內使用完畢,惟如最終仍因故無法參與活 動,則依第一次通知日期的紀錄,依現有退費規範辦理。
(二)、於活動日期當日告知:不接受當日改期作業。

Q.我是以傳真報名參加夜宿海生館活動,也已匯款或劃撥完成,要如何確定我已報名成功?

A.

請您連同劃撥收據與報名表傳真至報名窗口08-882-5061即可,並洽詢專線08-882-5678確認是否已接獲您的報名表,以完成報名手續。

Q.為何我一直沒收到加入會員的驗證碼?

A.

您的信箱恐將其信件列為廣告信函,請您至垃圾郵件找尋相關信件,如未尋獲,請您再來信提供申辦會員登錄人的真實姓名,以利本館查詢,協助確認手續。

Q.我是中國籍人士,為何填寫身分證字號無法申請會員?

A.

中、港、澳人士,請您於將身分字號填寫於基本資料外國人士的護照號碼區即可。

Q.已經登記為會員, 但一直未能成功登入報名, 有其他報名方式嗎?

A.

如需採用傳真方式報名,請至網站下載報名表並填寫參加者資料後,再至郵局劃撥,連同劃撥收據與報名表傳真至報名窗口08-882-5061即可,並洽詢專線08-882-5678確認是否已接獲您的報名表,以完成報名手續。

Q.我是會員,網路報名時,線上刷卡付費顯示有問題,我該如何確認是否付款成功?

A.

請您先洽信用卡發卡銀行確認是否為初次刷卡購物或未取得3D認證碼(此為信用卡銀行確保用卡安全所設置),如上述問題皆排除後,發電郵至sea4545@kentington.com.tw,或撥打08-8825678通知本館報名窗口業務部,並告知參加日期、報名區域以及主連絡人姓名。

Q.網路報名時,線上刷卡付費是否有限制?

A.

只要是VISA、JCB及MasterCard 這三種信用卡,都可以線上交易。

Q.參加夜宿活動發票(收據)是否可以分不同名目開立?

A.

因夜宿海生館活動為套裝行程,發票的開立無法以不同的名目開立,若需要依不同人數開立發票,則可於報名時主動告知本館業務部。

Q.請問年歲65歲以上或持身心障礙手冊者,參加夜宿海生館活動有優惠價嗎?

A.

夜宿海生館活動的套裝行程規劃,是由一群親切熱情的工作人員,透過豐富的活動內容,帶領夜宿家人深度認識並體驗海洋,故有別與一般入館參觀,是參加一個深度的海洋生態體驗活動;目前收費方式,並無特別針對本館不同的票種設計不同的收費。

Q.若有夜宿海生館活動的優惠券,應該如何使用?

A.

夜宿抵用券問題,說明如下:

  • 1、線上報名,須於網路線上全額刷卡,無法直接抵用。
  • 2、若已完成線上報名,活動當日出示夜宿抵用券正本,如抵用券在有效期間內,可辦理現場退費(請事先來電告知)。
  • 3、若採用劃撥傳真報名方式,費用可先抵扣再匯款,請於備註欄備註“使用夜宿抵用券”字樣,活動當日須持抵用券正本核備。
  • 4、若還有夜宿相關問題須諮詢,請發電郵通知本館報名窗口sea4545@kentington.com.tw 或於上班時間電洽服務專線 08-882-5678業務部。